Wüstenrot Haus- und Städtebau GmbH - Ludwigsburg

MU I.

Schlechtester Service aller Zeiten!

Ich kann die Hausverwaltung Wüstenroth absolut nicht empfehlen. Der Service ist unterirdisch und die Kommunikation eine einzige Katastrophe. Auf Anfragen reagiert man entweder gar nicht oder nur nach wochenlangem/ Jahrelangem Nachhaken. Und wenn dann doch eine Antwort kommt, ist sie oft unklar, unhöflich oder schlichtweg falsch.

Reparaturen im Gebäude werden nur schleppend oder gar nicht ausgeführt. Monatelang tropfte bei uns die Heizung, was mehrfach gemeldet wurde – passiert ist nichts. Auch größere Schäden wie defekte Objektbeleuchtungen scheinen hier niemanden zu interessieren. Von „Kundenzufriedenheit“ hat man bei dieser Verwaltung anscheinend noch nie etwas gehört.

Die Abrechnungen sind ein weiteres Trauerspiel: Unübersichtlich, fehlerhaft und ohne jegliche Transparenz. Selbst wenn man Nachfragen zu den Zahlen stellt, bekommt man keine hilfreichen Erklärungen. Stattdessen wird man abgewimmelt, als wäre man lästig.
Insgesamt vermittelt die Hausverwaltung Wüstenroth den Eindruck, dass ihnen die Mieter oder Eigentümer völlig egal sind. Hauptsache, das Geld kommt pünktlich rein. Kundenservice? Fehlanzeige. Hier fühlt man sich wirklich allein gelassen und nicht ernst genommen.

Fazit: Finger weg von dieser Hausverwaltung! Es gibt sicher seriösere Anbieter, die ihre Arbeit auch wirklich machen.

Tilo

Leider ist diese Hausverwaltung nicht zu empfehlen.
(wir besitzen eine Wohnung in einem Haus, welches von der Wüstenrot verwaltet wird)
- in den letzten vier Jahren haben wir bereits fünf Ansprechpartner gehabt. (Jeder verspricht, dass er jetzt etwas tun wird und verschwindet dann wieder)
- Außer die Rechnung für die Verwaltungsgebühr und die Jahresabrechnung zu schreiben, macht die Hausverwaltung nicht
- Dringend anstehende Reparaturen und Sicherheitsvorkehrungen werden nicht bei Handwerkern angefragt (Beispiel: wir haben ein begrüntes Flachdach, welches eigentlich vom Fachmann auf Wurzeln und Dichtigkeit überprüft werden müsste. Die Wüstenrot kümmert sich nicht darum. Auch die Nachrüstung der Sicherheitshaken auf dem Dach, an welchem sich der Fachmann gegen Absturz sichern kann, wurde über die ganzen Jahre nicht einmal angefragt.)
- Die Wüstenrot bestätigt selbst, dass sie das Objekt nur einmal im Jahr kurz anschaut (vor der Hauptversammlung) und sonst nie vor Ort kommt
- Die Eigentümer haben mehrfach den Wunsch geäußert, dass Gärtnerarbeiten, Mülleimerstellplatzarbeiten usw. angefragt werden sollen. Die Hausverwaltung unternimmt nichts

Es liegt die Vermutung nahe, dass hier nur Geld gemacht werden soll, bis die Eigentümer die Geduld verlieren und kündigen (was wir nun auch getan haben)
Ich rate jedem von dieser Hausverwaltung ab.

Mi S.

Ich bin Eigentümer einer von Wüstenrot verwalteten Wohnung und hatte um Erstellung einer Nebenkostenabrechnung für meinen Mieter gebeten. Dies wurde mir von der verantwortlichen Teamleiterin auch per E-Mail angeboten. Das ist nun mehr als drei Monate her und seit dem ist jede Kommunikation abgebrochen. Keine Reaktion auf E-Mails, sie geht nicht ans Telefon, Rückrufbitten bleiben unbeantwortet. Zwei weitere Mitarbeiterinnen haben mir einen Rückruf zugesichert, der ebenfalls nicht erfolgt ist.
Nun ist mir auch noch aufgefallen, dass Auszahlungen auf ein falsches Konto getätigt wurden. Gut, dass ich das direkt klären konnte - allerdings nicht mit Wüstenrot.

Ich rate von dieser Hausverwaltung ab - auch, weil der chaotische Mix aus Briefe, E-Mails und schlecht gepflegter 90er Jahre Onlineplattform unübersichtlich und alles andere als professionell ist. Dazu kommen schlechte Erreichbarkeit, Falschaussagen und keinerlei Kundenorientierung.

dirk S.

Ich empfehle jeder Partei, die im inbegriff ist mit der Wüstenrot Haus- und Städtebau GmbH in ein Geschäftsverhätnis zu treten sich dingend vorab eine gute Rechtschutzversicherung zu besorgen.

Nach mehrjährigem Mietverhältnis kann ich nur sagen hier handelt es sich im ein klassisches Halsabschneider-Immobilien Unternehmen, die keinerlei Interesse an einem guten Mietverhältnis hat.

Katastrophaler Service. Kontakt nur noch mit der Rechtsabteilung, da alle Ansprechpartner weder Kompetenzen noch Handlungs- oder Entscheidungvollmacht vorweisen können.

Christian H.

Sehr geehrtes Team der Wüstenrot Hausverwaltung,

ganz herzlich möchte ich mich für die gute, schnelle und zielgerichtete Zusammenarbeit bzgl. des Objektes in der Pleidesheimer Straße in Ludwigsburg bedanken. Besonders Dank gilt Herr Gessner, der hier immer ansprechbar und offen bezüglich der zu bewältigenden Probleme war und hier sehr unterstützt hat. Wenn es um die Hausverwaltung größerer Liegenschaften geht, möchte ich Herr Gessner und die Wüstenrot Hausverwaltung wärmstens empfehlen.

Vielen Dank und beste Grüße

Christian Hahn

Salma Y.

Ich empfehle jedem vor dem Kauf eines Neubaus von Wüstenrot, eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen. Jedes Problem nach dem Kauf bzw. Abnahme zieht sich in die Länge. Alles wird als Mängelrüge zurückgewiesen sowohl für Gemeinschaftseigentum als auch für Sondereigentum.
Anfragen bzgl Gewährleistung werden abgelehnt, bevor sich jemand den Sachverhalt überhaupt anschaut.
Anstrengend. Ohne Anwalt kommt man nicht weiter.

Ute G.

Ich bin Mitglied einer privaten Baugemeinschaft unter der Projektsteuerung der WHS. Während alle anderen Baugemeinschaften des Baufeldes bereits mindestens zwei Stockwerke errichtet haben, haben wir noch nicht einmal einen Unternehmer damit beauftragt. Wir haben nur Pflichten und tragen jedes Risiko, der Projektsteuer macht seiner Meinung nach alles richtig. Ich kann jedem nur abraten, mit diesem Unternehmen ein Projekt zu starten. Die Geschäftsführung und das sogenannte Beschwerdemanagment zeigen nur Desinteresse. Also: auch wenn man denkt, der gute Name bürgt für gute Qualität, ist das bei diesem Unternehmen leider nicht der Fall.

Hans-Peter P.

Ich kann hier auch nur jeden vor WHS warnen. Das Unternehmen ist ein Katastrophe. Hier geht nichts ohne Anwalt.