Walter WOLF Omnibusunternehmen und Reisebüro e. Kfm. - Münnerstadt

Pietro Cocco

Der Busfahrer hielt es nicht für nötig den Spurwechsel anzuzeigen. Ich führ heute von KG in Richtung Großenbach. Auf der Strecke musste der Fahrer des Buses zwei langsamere Verkehrsteilnehmer überholen. Vorbildliches Fahrverhalten sieht anders aus.

Florian Thoma

Am 17.07.23 traten Probleme bei der Verbindung 8142 aufgrund eines Rohr-Bruchs auf, weswegen man eine Haltestelle nicht anfahren konnte. Auf explizite Nachfrage beim
Fahrer, ob betreffende Haltestelle angefahren werde (Verkehrsbehinderung war nicht bekannt) erhielt man keine Aussage.
Haltestelle wurde nicht angefahren, Freundin kam deswegen zu spät zur Arbeit, eine Bekannte musste einspringen und sie von Großenbrach nach Bad Bocklet zur Kurklinik zu fahren da ich nicht zuhause bin.
Ja, mei… So etwas kann passieren.

Auf meine telefonisch auf den AB gesprochene Bitte eines Rückrufes, um betreffenden Sachverhalt zu klären rief mich die Fa. Wolf an.

Herrn Wolf war zu keiner Zeit an einer wertschätzenden, lösungsorientierten Kommunikation gelegen. Bedauern, eine Erklärung oder gar eine Entschuldigung, Fehlanzeige.

Auf diverse Nachfragen, warum der Busfahrer nicht auf die Nachfrage nach betreffender Haltestelle reagiert hat oder warum im Bus in sonstiger Weise nicht auf die örtliche Sperre und das damit verbundene nicht-bedienen einzelner Haltestellen hingewiesen wurde, wurde ich wortreich auf den aktuellen Fachkräftemangel hingewiesen und die Tatsache, dass es heute schwer sei, deutschsprachige Fahrer zu finden.

Es tut mir leid, dass war nicht mein Anliegen. Auch ist dies nicht mein Problem und schon gar nicht mein Verantwortungsbereich geschweige denn der meiner Freundin als zahlende Kundin.

Erneut, nicht mal der Ansatz einer lösungsorientierten Kommunikation.
Im Gegenteil.

Im weiteren Verlauf wurde das Gespräch immer unhöflicher, herablassend und unprofessionell.

Sollte Herr Wolf einen schlechten Tag gehabt haben so tut mir dies leid.

Eine simple Nachfrage nach einem Sachverhalt ist jedoch kein Grund, dies an irgendjemandem auszulassen.

Hätten Herr Wolf mir diese Info sachlich und professionell erläutert wäre unser Telefonat nach zwei Minuten beendet gewesen und ich hätte den Fall unter „shit Happens“ verbucht.

So gibts leider aufgrund der absolut mangelhaften, unfreundlichen und harschen Kommunikation leider eine Ein-Sterne-Bewertung. Null Sterne wären deutlich angemessener.

Dorian Vasvari

Bus kommt fast nie pünktlich, 15-25 Minuten Verspätung sind normal. Manchmal kommt der Bus einfach nicht, habe schon deswegen ein Termin verpasst. Danke 🙂

Karolin John

Wurde vom busfahrer angeschrien (weil ich normalerweise meine fahrkarte im umstiegsbus abstempeln lasse) ,durfte mir meinen platz nicht aussuchen ,wurde gefragt ob ich seinen Anweisungen nicht folgen kann.Soweit ich weiss kann ich mich überall hinsetzen bin ein freier mensch ?als ich auf seine provokanten sprüche nicht mehr reagierte wurde er lauter und fragte ob ich ihn nicht verstehe ich fühlte mich gedemütigt und bloßgestellt sowas abstoßendes habe ich in noch keinem bus erlebt . Dies geht nur an den einen busfahrer ,nicht an alle falls sie das lesen es war verletzend?

Jennifer Mertens

Bis jetzt das schlimmste Bus unternehmen!
An den ersten Schultagen nach den Sommerferien kommt der Bus IMMER viel zu spät und meistens ist er auch noch zu voll, sodass im Anschluss ein neuer kommen muss.. und das kostet Zeit.

Julian Söder

Man kann sagen was man will aber es wird sich stets bemüht alles so gut wie möglich zu machen
Und wenn man in manchen Situationen einfach etwas gesunden Menschenverstand mitbringt hat man auch mit den Fahrern kein Problem

Edgar Martio

Macht mir einfach nur Angst, welche Busfahrer hier angestellt sind & Kinder zur Schule fahren.

ELlagos_ Becksdor

Keine Pünktlichkeit