VR-MeineReise - Neufahrn bei Freising

Jul ia

Buchen regelmäßig über VR meine Reise! Leider lässt der Service immer mehr nach, telefonisch schwer zu erreichen, Emails werden weder beantwortet noch bearbeitet und wenn man telefonisch nachfragt, werden sie unvollständig sowie falsch abgearbeitet... Immerhin wurde die Homepage überarbeitet, sonst verpasst man die guten Angebote die ja zeitlich gebunden sind.
Wenn man sich selbst seine Reise aussucht und keine Beratung notwendig ist, kann man dort buchen. Ist man auf der Suche nach einer kompetenten Beratung, ist man dort absolut fehl am Platz! Jede Dame tätigt andere Aussagen, es fühlt sich so an als wären sie total unmotiviert und man merkt deutlich, dass kein Interesse am Kunden, an dessen Wünschen besteht und einer entsprechenden Beratung besteht. Schade!

Anke Bühling

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. ich habe bereits mehrmals gebucht. Bisherige geäußerte Extrawünsche wurden nicht nur zur Kenntnis genommen, sondern wurden bisher alle auch erfüllt. (Beispiele: 2 Villen nebeneinander oder Zimmer Nähe Aufzug, da meine Mutti nicht mehr so gut zu Fuss ist) Auch die Rückerstattung der 7 Prozent klappt super.
Zu bemängeln habe ich die Website in Bezug darauf, wenn man eine Reise sucht und noch nicht weiss wo es hingehen soll. Die Handhabung ist wenig benutzerfreundlich und es nervt. Somit suche ich Pauschalreise über ein anderes Reiseportal und buche dann über VRmeine Reise. ☺️hier besteht Optimierungspotential

Andreas Noll

Stets bester Service. Heute sogar eine kostenlose Umbuch bei TUI Cruises obwohl es eigentlich kostenpflichtig wäre. Wir sind top zufrieden.

F B

Die Rückerstattung ist ja ganz nett. Wenn man allerdings ein Anliegen oder Problem hat, ist man bei dem Service aufgeschmissen. Zunächst einmal erfolgt wochenlang keine Rückmeldung, auf Nachfrage wird man hingehalten. Das nächste Mal gehen wir wieder in ein richtiges Reisebüro mit Service.

A. B.

Habe seit Jahren immer über VR-MeineReise gebucht und war bisher sehr zufrieden. Dieses Jahr wurde nach Übermittlung der Reisewünsche ein Angebot erstellt, das deutlich über meinem mitgeteilten Limit lag. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich ein neues Angebot, das noch teurer war. Bei einem neuerlichen Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass man sehr wohl das günstigste Angebot übermittelt habe. Habe heute die genau gleiche Reise bei einem Reisebüro vor Ort gebucht und diese 1000 Euro pro Person günstiger bei besserer Beratung und ausgezeichnetem Service erhalten. Da kann ich auch gut auf 7 % angepriesene Rückerstattung verzichten.

A. F.

Die APP wirkt veraltet. 2022 konnte ich mich weder registrieren noch anmelden.

2023 funktionierte es aber die APP läuft manchmal sehr träge.

Reiseziel ausgesucht, Anfrage gesendet. Antwort kam zügig. Wunsch nach Ausschluß bestimmter Flugveranstalter wurde berücksichtigt. Es konnte auch der TUI-Rabatt noch abgezogen werden.
Nach der Reise (Rückflug 20.Dezember) erhielten wir unsere Rückerstattung in der letzten Januar-Woche.
Gerne buchen wir hier wieder.

Dirk Linde

Schade, dass "VR-MeineReise" so katastophal schlecht geworden ist. Möchte gerade eine Ferienreise im Sommer 2024 für über 10.000 Euro buchen und "hänge" seit 40 Minuten !!! in der Warteschleife.

Service wird hier wohl leider nicht "sehr groß" sondern eher "sehr klein" geschrieben. Meine gerade gemachte Erfahrung passt ja auch zu den vielen negativen Rezessionen der letzten Monate und den Bewertungen anderer Kunden/Interessenten.

Auch bezeichnend: keinerlei Rückmeldung und Feedback zu den Bewertungen von "VR-MeineReise". Wie kann man nur so fahrlässig und respektlos mit "geschätzten" Kunden umgehen?

Verena B

Absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe mehrere Reisen über dieses Portal gebucht, beginnend im März 2023 bis Mai 2023.

Bis heute habe ich keinen einzigen Bonus erhalten.

Irgendwann wurde einfach das System umgestellt und man musste sich neu registrieren. Darüber wurde man als Kunde aber nicht informiert. Nach der Neuregistrierung waren alle gebuchten Reisen einfach weg und es war schon ein ewiger Hickhack bis die Reisen wieder drin waren.

Nach unzähligen Nachfragen, habe ich bis heute weder eine Antwort erhalten, weshalb es so lange dauert, noch den besagten Bonus auf meinem Konto.

Dann zahle ich lieber 7% mehr und hab keinen Stress als so etwas zu erleben.