TUI ReiseCenter Winsen - Ihr Reisebüro gegenüber dem Schlossplatz - Winsen (Luhe)

Martina Dietschmann

Ich wollte mich nur kurz nach einem Mietwagen erkundigen. Die schnelle und sehr gute Beratung durch Frau Hagemann hat mich überzeugt, sodass ich sofort gebucht habe. Danke, Frau Hagemann!!!

Melanie Dalke

Sehr nette Beratung. Wir haben im Tui ReiseCenter ein grobes Reiseziel genannt und Herr Hamann hat uns einen schönen Ort mit einem netten Hotelzimmer heraus gesucht.
Vielen lieben Dank. Wir kommen gerne wieder.

Lennis W

Wir haben einen Kurzurlaub in London hier im TUI ReiseCenter gebucht und waren sehr zufrieden. Sehr gute, offene und ehrliche Beratung von Herrn Hamann. Es hat alles super funktioniert und wir verließen das Reisebüro mit einem guten und sicheren Gefühl. Es fiel zwar ein gewisser Betrag für die Beratung/Buchung an, was jedoch in Anbetracht der Leistung die man erhält, absolut gerechtfertigt ist und nicht wehtut. Wir kommen für den nächsten Urlaub gerne wieder 🙂

Robin Betzin

Sehr nette Beratung. Leider hat man bei der Buchung meinen Behindertenstatus nicht berücksichtigt. Obwohl ich deutlich darauf aufmerksam gemacht habe. Meine Begleitung hatte den vollen ICE Preis zu zahlen. DAS GING NICHT ANDERS. (Obwohl ich das (B) für Begleitung in meinem Behindertenausweis hatte (habe).
Bei der Information der Deutschen Bahn, erfuhren wir, dass die Begleitung kostenlos fährt. Die Stornierung im Reisebüro mussten wir selbst zahlen, obwohl wir nichts dafür konnten. Außerdem 39€ für die Buchung. Dabei ist nur die Buchung des Hotels übrig geblieben. Es war eine anstrengende Sache und wir dachten, wir machen es uns einfach und gehen ins Reisebüro.
In Zukunft werden wir nur noch online Buchen.
Wir sind seeeeeehr enttäuscht!!!

Jasmin

Sehr nette Beratung ohne Vorurteile, wegen einem kleineren Buget. Die perfekte Ferienwohnung für unseren Urlaub. Nur zu empfehlen. Einziges Manko, für eine Beratung benötigt man einen Termin, also nichts mehr mit mal enbend so.

Wolfgang Lucht

Nach 30 Monaten Corona-Pause endlich wieder eine Reise gebucht. Das war klasse. Wir hatten einen sehr kompetenten Berater der unsere Wünsche und Anliegen perfekt in die Reise eingearbeitet hat. Dadurch zog sich die Buchung über mehrere Stunden hin, aber das ganze hätte über das Internet nicht so funktioniert. Deshalb gehe ich ins Reisebüro und mache es nicht Online. Vielen Dank

Jan Fülscher

Ich habe seit vielen Jahren meine Reisen ausschließlich im TUI ReiseCenter gebucht und war immer sehr zufrieden.
Nun dies:
- Fürs Buchen eine Gebühr von 39 € bezahlt (also nicht für die Beratung, sondern für die Buchung)
- Der Check-in für den Flug musste selbst erledigt werden, Bordkarte selbst gedruckt, Gepäck selbst aufgegeben, alles ohne Vorabinfo hierzu. Die uninformierten Passagiere haben versucht, sich nach Kräften gegenseitig dabei zu unterstützen
- Am Urlaubsort angekommen gab es sonst immer ein persönliches Treffen mit nettem Gespräch bei Kaffee oder Saft, einige Tipps und ein paar Unterlagen wie Straßenkarten etc., nun stattdessen wenig hilfreiche Dialoge mit dem digitalen Assistenten der TUI-App, der konkrete Fragen mit allgemeinem Blabla beantwortete.

Fazit:
Mehr Kosten für weniger Dienstleistung!
Da fühle ich mich von TUI genötigt, meine Reisen zukünftig im Internet zu buchen.

Stefan Schmidt

Die Erfahrungen mit diesem Reisebüro - speziell Frau Hagemann - sind der absolute Knüller. Super bemüht, mit Erfolg, und tollem Service! Erst, wenn der Kunde 100% zufrieden ist, ist Frau Hagemann auch zufrieden.