TUI ReiseCenter Passau Fürst Reisen - Passau

Wouh Yay

Mein Lebensgefährte und ich haben im letzten Jahr für dieses Jahr unseren allerersten, gemeinsamen Urlaub gebucht.

Die Beratung war freundlich, umfangreich, bestens erklärt und auf unsere Fragen wurde in allen Belangen eingegangen. Letztlich ging unsere Reise nach Kos in Griechenland.

Es war ein rundum gelungener Urlaub und alles stimmte bis ins letzte Detail.

Vielen Dank nochmal dafür, wir werden auf alle Fälle wieder über die TUI buchen.

C. M.

Gebucht und bezahlt bei der TUI 1 Ferienwohnung für 2 Wochen im Juli.
4 Sterne für € 1484, nach Erhalt der Unterlagen haben wir gesehen das der Veranstalter DER TOUR ist. Die Ferienwohnung war ein heruntergekommener Altbau und den Preis nicht wert. Im Urlauber haben wir die TUI schon informiert das hier katastrophale Zustände sind, nach Ankunft zu Hause, alle Bilder und die Beanstandung an TUI geschickt. Dort wurde uns dann gesagt sie seien nur der Vermittler sie leiten die Beschwerde und die Bilder an die DER TOUR weiter. Nach 4 Wochen Anruf bei der DERTOUR warum wir keine Antwort bekommen, die Aussage, es ist kein Mail angekommen. Also alles nochmal geschickt, nach weiteren Wochen mit Wartezeit und vielen Telefonaten wurde uns mitgeteilt, das die Agentur in Italien die Reklamation zurückweist , wir hätten Vorort eine schriftliche Beschwerde einreichen müssen, das die Agentur die Mängel beheben hätte können, aus diesem Grund wir unser Antrag auf Erstattung von 40% abgelehnt.
Kulanterweise wird uns ein Betrag von € 150,00 erstattet. Nach einem Einspruch das uns das nicht ausreicht, weil die Mängel garnicht auf die schnelle zu beheben gewesen wären bekamen wir kulanterweise nochmals € 100,00. Wir haben jetzt beschlossen diese Sache aufzugeben, weil wir keine Nerven mehr dazu haben. Was uns sehr enttäuscht ,ist die Tatsache das wir bei der TUI gebucht und bezahlt haben, aber die TUI nicht bereit ist eine Erstattung zu zahlen. Unser Fazit: Wir buchen nie mehr über ein Reisebüro.

Franco Cata

Ich fragte nach dem Angebot für Sansibar, ich sagte ihr, ich sei aus Rumänien, die Frau wurde rassistisch, ich gab auf. Sie sagte, sansibar liegt in afrika und ich sagte ihr, ich sei nach ägypten gereist, was besagt, dass ägypten nicht in afrika liegt und die gleichen gesetze nicht gelten. Bitte stellen Sie kompetente Leute ein. 22.10.2022 18:30 uhr. Danke

Andreas Klein

Die 5 Sterne gehen hauptsächlich an Verena Grimbs, Mitarbeiterin in dem Reisebüro. Wir wurden mit schlechten Nachrichten im Urlaub im Stich gelassen und nur Frau Grimbs und ihrem grenzenlosen Engagement haben wir es zu verdanken, dass alles noch ein gutes Ende nahm. Vielen Dank dafür mit 5 Sterne plus 😉

Stefan Hoffmeister

Super Reisebüro, das ich zu 100 % empfehlen kann.
Haben bereits mehrfach Reisen darüber gebucht. Individuelle und persönliche Beratung, schnelle Reaktionszeiten, Top-Service. So stelle ich mir Reisen mit einem Reisebüro vor.

Diana Vilsmeier

Immer eine gute Beratung und sehr freundliche Mitarbeiterinnen. Jede Reise ist reibungslos verlaufen. Absolut empfehlenswert!

Renate Busch

Ich habe eine Türkey-Reise bei dem Qualitätsbeauftragten in Passau buchen wollen und hatte genaue Vorstellungen über das Hotel und die Kategorie. Bei Bucher-Reisen war diese mit seitlichem Meerblick für um die 950,-- € pro Person im DZ zu erhalten. Ich erwähnte noch, dass ich gerne mit TUI fliege und er schaute nach und sagte, ich kann Ihnen die gleiche Reise bei TUI um 100 € günstiger anbieten. Ich erwähnte noch, dass ich keine Hotelbeschreibung habe, da dieses erst 2012 eröffnet wurde und er versicherte mir, dass er diese ausdrucken würde. Ich buchte die Reise bei TUI.
2 Tage später kam die Hotelbeschreibung per Post mit dem Hinweis, dass ich nun ein DZ mit Blick Landseite hätte. Daraus ging aber dies nicht hervor und wir sprachen immer nur von seitlichem Meerblick. Mein erneuter Besuch bei ihm war keine Entschuldigung, sondern er würde das wieder in Ordnung bringen. Er rief bei uns an und teilte mit, dass er alles in Ordnung gebracht habe und wir einen neuen Voucher von TUI am Flughafen erhalten.
Die erneute Umbuchung erbrachte jetzt Mehrkosten von über 100 € und einen Umzug am letzten Tag, von dem nie gesprochen wurde.
Vielen Dank für so eine Qualitätsberatung ohne Entschuldigung. Sicherlich werde ich nicht mehr bei Fürst buchen.

Wolfskunst Gloria Wolf

Super freundliches Personal! Und tolle Beratung! Habe schon oft Reisen gebucht und war immer zufrieden! Super!