SnowTrex - Köln

Hausverwaltung 1956

Der Buchungsprozess lief einwandfrei ab. Im Anschluss an die Reise wurden Mehrkosten von über 1.400 EUR nachgefordert. Diesbezüglich haben wir uns bereits an den Verbraucherschutz gewendet und warnen daher ausdrücklich vor diesem Reiseanbieter.
Die Antwort von SnowTrex auf meine Renzension können Sie als Beispiel für die Arbeitsweise des Unternehmens nehmen: Der Fehler wird beim Kunden gesucht.
Tatsächlich wurden weniger Skipässe, Skimaterial und Betten genutzt als gebucht und gezahlt worden sind. Dennoch möchte SnowTrex doppelt abrechnen.

Re Kellni

Habe im Januar eine Ski Reise nach Neukirchen gebucht. Preis war sehr gut inkl. Skipass. Abwicklung und Kommunikation absolut top. Ich werde bei snowtrex wieder buchen. Klare Empfehlung.

Charlott

Ich habe zum Ersten Mal über SnowTrex gebucht. Angebot hat mich total überzeugt. Reibungsloser Ablauf bei der Abholung des Skipasses und beim Einchecken. Wir haben sogar ein größeres Zimmer bekommen. Echt top. Kann ich nur empfehlen!!!

Kilian Krumm

Schlechtester Urlaubsdienstleister, bei dem ich je gebucht habe. Nach der Buchung, wurden wir angerufen, dass die Preise auf der Internetseite nicht stimmen würden und wir nochmal 240€ extra zahlen müssen. Danach wurden die Preise wie auf einem Wochenmarkt telefonisch verhandelt und konnten auf "nur" 120€ gedrosselt werden. Die Buchungsbestätigung kam dann 3 Tage(!) Vor unserer Reise, nach merhmaliger Nachfrage. Preise für Skipass und Unterkunft waren vor Ort und auf den eigenen Internetseiten deutlich billiger als von Snowtrex angeboten. Und um dem ganzen noch das Sahnehäubchen zu verpassen, durften wir noch 140€ Endreinigungskosten zahlen, die von Snowtrex auch nirgendwo angegeben wurde. Finger Weg von diesen Clowns!

Frank Heßelmann

Wir haben über Silvester eine Reise…
Wir haben über Silvester eine Reise nach Frankreich gebucht. Die Hütte, welche wir gebucht hatten war nicht bewohnbar. Sie war nicht nur dreckig sondern zerstört. Eine Trockenbauwand war eingetreten und die Stromleitungen der Warmwasserversorgung lag frei. Die Mitarbeiterin vor Ort bestätigte uns schriftlich, dass sie uns nicht unterbringen können. 19:30 Abends und nach 1100 km Anreise. SnowTrex hat uns angeboten sich am nächsten Tag, den 31.12. der Sache anzunehmen und sich zu melden. Auf meine Rückfragen an dem Folgetagag wurde genervt reagiert, mit dem Hinweis, dass viele Beschwerden bearbeitet werden müssen. Wir hatten uns mit der Hotelleitung vor Ort um eine andere Unterkunft gekümmert und gegen 17 Uhr kam dann der konstruktive Anruf von SnowTrex, dass es keine Alternative für uns gibt und wir jetzt ja ohne Nachteile in der anderen Unterkunft unseren Urlaub verbringen können. Zusammenfassend arbeitet SnowTrex zum Teil mit unterirdischen Unterkünften zusammen, hat eine mangelhafte Fürsorge für den Kunden und ist auch im Nachhinein nicht für eine Beschwerde zu erreichen. Das nennt man nicht gut und günstig sondern abzocke. 575754

Philipp Prassoldt

Erstmal immer sehr gute Angebote. Egal ob Qualität oder Auswahl u d die Kombination mit Skipass spart einem immer viele Euros.
Zum anderen ist auch der Kundenservice erstklassig. Egal ob Beantwortung von Mails, oder Rückerstattung oder Ruckabwicklung von stornierten Reisen, auch und Vorfälle damals zu Coronazeiten
Dickes Lob

Felix G.

1 Woche skiurlaub in der Pension Schmiedhof. Der absolute Horror zugeraucht Tag und Nacht von den Vermietern die einen wenn darauf angesprochen noch beleidigen, anschreien und raus werfen wollen. Genauso wenig Unterstützung von Snowtrex selbst die die Gastgeber zwar kontaktieren die wiederum vor Ort aber nichts getan haben außer abstreiten und beleidigen. Snowtrex wollte dann das man immer wieder mit ihnen spricht und ein Zugluftstopper vor eine freihängende Schiebetür gelegt wird die an der Seite offen ist. Tolle Ideen auf jeden Fall die nichts bringen und auch vom Vermieter vor Ort nicht umgesetzt werden. Zudem widerlicher Silberfischbefall in der ganzen Pension. Bestimmt schon 5 x mal mit Snowtrex gebucht und verreist aber sowas noch nie erlebt. Daher nie wieder dort buchen kann ich keinem empfehlen...

Kleiner Nachtrag an einer Streitbeilegung ist das Unternehmen nicht interessiert laut Schlichtungsstelle und auch die Stellungnahme von unten kann ich nicht bestätigen, da niemand vom Unternehmen auf mich zurück gekommen ist...also entweder mahlen die Mühlen sehr langsam oder es werden öffentlich Lügen gepostet.

I.L.L.E

Wir haben schon sehr oft über snowtrex unseren Skiurlaub gebucht und was sollen wir sagen? Snowtrex hat mit dem Posthotel Stubai und Smart in Fulpmes wiederum ein tolles Hotel im Angebot. Es passt alles obwohl das Haus schon etwas in die Jahre gekommen ist. Ein Urlaub zum Wohlfühlen. Es gibt wirklich Nichts auszusetzen.
Der Ski Bus zur Schlick 2000 hält fast vor der Haustür und ist in 2 Minuten zu erreichen.
Wahrscheinlich sind wir in der Saison 2025 wieder hier.