SKODA Grimmen - AC Grimmen GmbH & Co. Autohandel KG - Grimmen

D.

Seit knapp 2Jahren Kunde in diesem Autohaus. Ich bin mit dem Service und der Werkstatt sehr zufrieden. Gute Beratung beim Autokauf, schnelle Erledigung der durchzuführenden Serviceleistungen und Reparaturen. Rundum sehr zufrieden!

Stephan Wolff

Super Autohaus, kompetente Mitarbeiter, Wir sind schon Jahre lang Kunden und wurden immer gut beraten - ob Empfangsdamen oder Werkstattmitarbeiter, großes Lob an unseren Berater Konstantin- er hat immer ein Lächeln auf den Lippen und hat uns stets auf dem laufenden gehalten.
Wir sind sehr zufrieden.

Sandra Augustin

Schade, dass man keine Null Sterne geben kann…

Lange hatte ich mich dagegen gewehrt, ein Auto zu leasen. Aber irgendwann war es unumgänglich. Ich bin also zu dem Autohaus, wo ein Familienmitglied schon seit über zehn Jahren seine Autos least.

Von Anfang bis Ende eine Vollkatastrophe!
Es wurde sich nicht an Absprachen gehalten. In einer Inspektion wurden Teile an einem Auto ausgetauscht, die noch gar nicht hätten ausgetauscht werden müssen / dürfen. Das kam aber nur raus, weil ich zwischenzeitlich die Werkstatt gewechselt hatte und die, die Teile nochmal wechseln und natürlich auch in Rechnung stellen wollten.

Für mich war klar, kein zweites Leasingfahrzeug von diesem Autohaus! Aber die Rückgabe konnte nur hier stattfinden.

Anfang des Jahres machte ich also einen Termin für die Rückgabe des Fahrzeugs und mir war klar, dass das nicht ohne Probleme über die Bühne gehen wird. Was mich aber dann erwartete, kann sich keiner ausdenken…

Ich habe mein Auto beim Geschäftsführer/ Verkaufsleiter abgegeben und dann sollte ein Gutachter von der Dekra sich mein Auto anschauen. Zwei Tage später, begann dann das Riesentheater.

Ein Mitarbeiter vom Autohaus rief mich an und sagte mir, er könne mein Auto nicht mehr im System finden, weil der Verkäufer, der mir das Auto vor 4 ½ Jahren verkauft hat, nicht mehr im Unternehmen ist. Die Leasingbank würde mir jetzt ein Kaufangebot machen und dann müssten wir mal schauen, ob das Autohaus das Auto kauft oder ob ich das Auto kaufe und das Autohaus mir das Auto dann abkauft. Ein paar Tage später bekam ich das Kaufangebot von der Leasingbank und leitete das sofort ans Autohaus weiter. Wieder ein paar Tage später, bekam ich dann auf Nachfrage die Info, dass das Autohaus das Auto nicht kaufen würde, da der angesetzte Kaufpreis der Leasingbank unverschämt wäre. Zwischenzeitlich machte meine Versicherung bei mir immer wieder Druck, weil das Auto noch nicht abgemeldet war. Angeblich ein Service des Autohauses. Es konnte mir aber Niemand eine Info dazu geben. Der Gutachter von der Dekra war auch noch nicht bestellt. Ich habe immer wieder nur Infos auf Anfrage bekommen. Es wurde nicht zurückgerufen. Es wurde nicht auf Mails geantwortet. Der Gutachter hat „Schäden“ am Fahrzeug gesucht und natürlich auch gefunden. Wer hätte es gedacht. Die große Rechnung blieb Gott sei Dank aus, aber nur, weil ich noch offene Kilometer hatte, die gegengerechnet wurden. Und als ich dann mal klare Worte gefunden habe, bekam ich zur Antwort: Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Fahrzeug und ich sollte mich mit der Leasingbank auseinandersetzten. Was dann relativ schnell und unkompliziert ging.

Geht gar nicht!
Ich habe so etwas noch nie erlebt. Die Verantwortungen werden von Einen auf den anderen geschoben und schlussendlich steht man als Kunde allein da. Man ist Kunde zweiter Klasse, weil man kein weiteres Fahrzeug bei Ihnen kauft. Vielleicht überlegen Sie mal warum!? Ich würde dieses Autohaus auf keinen Fall weiterempfehlen.

Sina Rogk

Also ich bin schon einige Jahre mit meinem Skoda dort und bin echt super zufrieden. Vielen Dank an Alle

Rudolf Christof

Habe meinen Touran mit einem rechten Seitenschaden reparieren lassen,war mit dem Service
Sehr zufrieden.

Nicole paetzel

Ich muss meine Enttäuschung über die Servicequalität in dieser Werkstatt zum Ausdruck bringen. Es gab eine Zeit, in der wir zufrieden waren, aber in letzter Zeit ist die Situation leider untragbar. Kürzlich erhielt ich eine Einladung zu einem kostenlosen TÜV-Check-up und vereinbarte einen Termin. Als ich dort ankam, wurde behauptet, dass kein Termin für mich vorhanden sei. Man schob das auf einen Kollegen, der den Termin vereinbart hatte, aber nun angeblich nicht mehr im Unternehmen sei. Immerhin wurde dann doch noch alles geregelt, damit ich den Check-up erhalten konnte, was positiv war.

Doch heute, an dem Termin, an dem wichtige Reparaturen für die TÜV-Prüfung durchgeführt werden sollten, traf ich erneut auf Probleme. Mir wurde gesagt, dass ich bereits letzte Woche einen Termin gehabt hätte, obwohl wir den Termin extra so abgestimmt hatten, da ich andere Verpflichtungen hatte. Außerdem hieß es, nachdem sie uns einen Kostenvoranschlag zugesandt hatten, hätten sie nichts mehr von uns gehört. Das stimmt jedoch nicht, da mein Mann noch einen Anruf erhielt, um die korrekte Reifengröße zu bestätigen. Schließlich wurde der aktuelle Termin von einer Dame am Empfang vereinbart, die darauf bestand, dass wir morgens kommen, damit der TÜV nach den Reparaturen sofort durchgeführt werden könne.

Es wurde auch erwähnt, dass normalerweise Kunden benachrichtigt werden, wenn sie nicht zum Termin erscheinen. Auch dies geschah nicht. Es fühlt sich so an, als ob ich unfähig wäre, Termine wahrzunehmen, obwohl das nicht das erste Mal ist, dass solche Probleme auftreten. Zusätzlich trifft man manchmal auf schlechte Laune seitens der Mitarbeiter, was absolut unprofessionell ist. Mitarbeiter, die teilweise schlecht gelaunt sind, ein mangelhafter Service und Kunden als unfähig darstellen, anstatt eigene Fehler einzugestehen, ist menschlich, aber die kumulierten Erfahrungen der letzten Zeit sind inakzeptabel.

Thomas-Christian Paul

Update 08/2024: Ich bin seit 2004 Kunde in dem Autohaus und habe den 6. Octavia vor einigen Wochen gekauft. Allein schon das zeigt, dass ich über Jahre mit allen Aspekten, angefangen von Verkauf, Beratung bis Service und Qualität der Wartungsarbeiten sehr zufrieden bin.
Das Ambiente im Autohaus ist ansprechend, die Mitarbeiter durchweg freundlich und zuvorkommend, Fragen und andere Anliegen werden umgehend entweder direkt vor Ort oder per Telefon/Mail geklärt. Ich kann nur Danke sagen und alles Gute wünschen.
PS. Mit dem neuen Octavia iV bin ich nach ca. 1800 km sehr zufrieden.

Sehr ansprechendes Autohaus, nicht nur für die Marke Skoda. Die Mitarbeiter sind kompetent, sehr gute Beratung, sowohl beim Neukauf als auch im Reparaturfall, den ich mit meinem fünften dort gekauften Skoda Octavia noch nie gehabt habe.
Bin dort langjähriger treuer Kunde und dauerhaft zufrieden.

Konstantin Scheel

War sehr zufrieden! Immer wieder gerne.