schauinsland-reisen gmbh - Duisburg

Daniela Canins

Habe das erste Mal über Schauinsland-Reisen gebucht (Gran Canaria). Bin mehr als zufrieden! Der Service ist einzigartig ( hatten Probleme beim Einchecken, da wurde uns kompetent und schnell weitergeholfen) Werde auf alle Fälle wieder mit Schauinsland verreisen

Abgerockt Mucke

Einmal und nie wieder Schauinsland Reisen, wir wurden dermaßen vom Veranstalter im Stich gelassen.
Meine Familie und ich haben über Schauinsland eine Pauschalreisen nach Tunesien gebucht.
Hotel hat Fünf Sterne und wird auch von Schauinsland als SEHR GUT bewertet.
Ich fange mal am Zimmer an, Die Eingangstür von meinem Vater, der sein Zimmer direkt neben uns hatte, war 1 Woche defekt, so daß er gezwungen war immer durch unser Zimmer in sein Zimmer zu gelangen. Zum Glück gab es eine Verbindungstür zwischen den Zimmern.
Unser Zimmer war im Erdgeschoss und beim Einzug mußten wir feststellen das der Vorhang zur Terrasseseite ca. 30cm aus der Decke gerissen war, sodas wir abends nie richtig zu ziehen konnten, jeder konnte so zu sagen in unser Zimmer schauen.
Zudem hatten wir auf der Terrasse und im Zimmer eine Ameisenplage, nach Reklamation
wurde uns einfach eine Dose Insektespray ins Zimmer gestellt. Das Bad war eine reine Katastrophe, die Armaturen kaputt und verrostet. Die Fernbedienung vom Fernseher war kaputt, nach Reklamation kein Austausch. Die Klimaanlage war an dem Gitter extrem Verschimmelt, was man auch gerochen hat.
Das Essen.... ich hab sowas noch nicht erlebt, wirklich jeden Tag dasselbe und ungenießbar, wir waren 6 Personen und alle haben sich den Magen verdorben. Am schlimmsten hat es meine 7 Jahre alteTochter getroffen, die zuhause noch vom Arzt versorgt werden musste.
In der Beschreibung vom Hotel sollte es eine Strandbar geben, die war zwar vorhanden aber immer geschlossen. Die Liegen wurden teilweise vom Personal reserviert, für Leute die ordentlich Trinkgeld bezahlt haben.
Ich habe noch einige Reklamation, aber das würde hier den Rahmen sprengen.
Wir hatten alles dem Hotel reklamiert und es wurde nichts unternommen. Am ersten Tag wollten wir ein anderes Zimmer aber uns wurde gesagt das nichts anderes frei wäre.
Leider wussten wir nicht das wir mit sowas zum Reiseleiter müssen, wir haben von allem Fotos gemacht und haben die zum Veranstalter geschickt und hofften das wir wenigstens eine kleine Entschädigung bekommen, dem war leider nicht so.
Preis für die Reise war 3000 Euro, 3 Personen und 12 Tage.

eckelsche 82

Hallo Welt,

Ich wollte Ihnen mal ein Lob aussprechen.
Ich war vor kurzem auf Gran Canaria,vom Anfang bis zum Ende wurde ich gut von Ihnen betreut.

Am besten waren die Ausflüge.
Delfine beobachten mit dem Markt Mogan im Anschluß.
Kanarische Landschaften war auch faszinierend.
Ganz kompetente Reiseführer.Sehr gute Empfehlungen bzw Beratung.

Einfach nur KLASSE.

MfG
D

Günther Puchrucker

Enttäuschend und im Stich gelassen. Das war jetzt unsere zweite Reise mit diesem Veranstalter und auch sicher unsere letzte, nie wieder Schauinsland Reisen! Voriges Jahr Thailand haben wir noch geschluckt und meine Frau sagte immer ich soll mich nicht ärgern, aber das was uns dieses Jahr in Mauritius erwartet hat schlägt dem Fass den Boden aus!
Erstens wie kann man ein Hotel anbieten das in so schlechtem Zustand ist, das meiner Meinung geschlossen werden Sollte! Unser nach Hause Flug wurde gestrichen, um Hilfe zu bekommen haben wir uns an den Anbieter kontaktiert, mit der Antwort, sie können nichts machen müssen uns selber darum kümmern! Wozu habe ich ein Veranstalter wenn der nichts macht? Reiseleitung vor Ort verkauft Ausflüge, wo man für gewisse Sachen Aufpreis zahlen muss und dann alle auch ohne Aufpreis das selbe bekommen, als Auskunft darauf habe ich zur Antwort bekommen, ich hätte einfach Pech gehabt. Habe auf Holiday Check und Google auch das Hotel bewertet mit Fotos der Anlage das man sieht wie schlimm der Zustand in diesem Hotel ist. Mein Rat, buchen sie auf keinen Fall bei diesem Anbieter.

Jan Otto

Enttäuschender Service und mangelnde Flexibilität bei Flugänderungen

Ich bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise dieses Reiseveranstalters. Bei unserer Pauschalreise wurden sowohl der Hin- als auch der Rückflug geändert, wobei besonders die Vorverlegung des Rückflugs um fast 3 Stunden für uns ein großes Problem darstellt. Diese Änderung führt dazu, dass wir spürbar weniger Zeit am Urlaubsort haben – ein erheblicher Nachteil für eine Reise, die wir ursprünglich sorgfältig nach optimalen Flugzeiten ausgewählt hatten.

Besonders ärgerlich: Es gibt beim Rückflug eine bessere Verbindung, die für uns perfekt wäre und sogar noch auf der Website des Veranstalters buchbar ist. Leider zeigt sich der Veranstalter völlig unflexibel und bietet diese Option nicht an, obwohl es für uns nur fair und zumutbar wäre, diese passendere Verbindung zu nutzen.

Zusätzlich wurden wir erst nach der Abbuchung des Reisepreises automatisiert über die Flugänderungen informiert – ein Vorgehen, das in meinen Augen äußerst kundenunfreundlich ist und einen bitteren Beigeschmack hinterlässt.

Ich kann diesen Veranstalter daher aktuell leider nicht empfehlen und rate dazu, besonders bei der Buchung auf mögliche Flugzeitänderungen zu achten. Es scheint, als ob Kundeninteressen hier eine untergeordnete Rolle spielen.

Christian

Absolute Katastrophe!

Unser Gepäck (BEIDE KOFFER!) wurden beim Abflug nach Kreta nicht geladen, sind in Griechenland angekommen ohne Koffer, man sagte uns wir sollen noch einen Tag warten, dann sollen wir uns im Hotel bei der dort ansässigen Ansprechpartnerin melden bzgl wie es weitergeht. Vor Ort natürlich absolut keine Hilfe zwecks drogerieartikeln oder Ähnliches (andere bekamen direkt einen Scheck über 200€ für nötige Utensilien, nur nicht die mit diesem Anbieter hier geflogen sind, denn hier wurde man wie der letzte ** behandelt).

Nach 4 Tagen kam der erste, nach weiteren 2 Tagen kam der zweite Koffer an. Wir haben in der Zwischenzeit natürlich nur das allernötigste an Drogerie und Klamotten besorgt, man sagte uns das alles später kompensiert wird.

Urlaub nach 6 Tagen vorbei (Glückwunsch zu zwei Tagen mit einem Koffer), zuhause angekommen alles fertig gemacht und an schauindieröhre Reisen geschickt, ja es wurden uns 25% (nicht wie vor Ort versprochen 50%) als Entschädigung angeboten, was lächerlich ist und wegen der Koffer bzw. den Utensilien die wir kauften sollen wir uns an die Fluggesellschaft wenden (wieso? Wir haben den Urlaub nicht über Condor gebucht, also wieso sollen wir uns dort melden…?) am Ende 6 Monate auf Antwort gewartet, Anwalt eingeschaltet. Die haben sich natürlich rausgeredet bla bla, kam nach 3 Fristsetzungen endlich das Geld, aber 160€ zu wenig, weil angeblich Drogerie nicht bezahlt wird, da es Verbrauchsartikel seien.. eine pure Frechheit! Nie wieder buchen wir einen Horror Urlaub hier, lieber 1 Tag Horror Achterbahn, gleiches feeling aber mehr Spaß und günstiger! Finger weg.

Miche S.

Bislang nur positive Erfahrungen. Buchung und Unterlagen, alles pünktlich und nachvollziehbar, Service über WhatsApp bei Anfragen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auch die Reiseleitung von Schauinsland in Ägypten bislang hervorragend.

m h

Kann ich nicht empfehlen. Wir hatten eine Großbaustelle hinterm Pool, die schon länger da war. Wir wurden nicht vor unserem Urlaub informiert. Das war Grand Hyatt Hotel in Dubai. Anstatt Ruhe gab es Baulärrm, Dieselgestank, Staub am Pool. Toll war auch der Presslufthammer, der den ganzen Tag ging. Von Erholung keine Spur. Sollten dann in ein anderen Hyatt zum Pool gebracht werden. Der Haken war aber, dass der Transfer nur einmal am Tag war (Hin 10 Uhr, Zurück 17 Uhr). Super, dass man nicht einfach aufs Zimmer kann. Nach der Reise gleich alles eingereicht und lächerliche 400 € für 3 Personen für 11 Tage zurückbekommen, obwohl eigentlich 60 % des Reisepreises zurück bezahlt werden müssten. Ein lächerliches Schreiben gab es dazu, mit den Worten, Sie hoffen, dass wir trotzdem einen erholsamen Urlaub gehabt haben. Sollten sich lieber mal an die Urteile halten, anstatt ironisch zu schreiben. Nie wieder mit Schauinsland-Reisen.

Noch nicht mal einen Stern wert.

Die Antwort von Schauinsland-Reisen ist genauso lächerlich. Nie wieder. Die Beweise liegen vor. Leider konnte ich kein Video posten, wo der Presslufthammer zu hören war., der den ganzen Tag lief.