Reiseprofi Markranstädt - Markranstädt

Susanne

Auf meine besonderen Wünsche wurde umfassend eingegangen. Das Angebot, das ich bekam, war sehr zufriedenstellend, auch der Preis war überraschend gut. Sehr schnelle Antwort auf all meine Fragen, auch die Zusendung meiner Unterlagen klappte einwandfrei. Insgesamt kann ich diese Reiseagentur sehr empfehlen und werde mich wegen meiner nächsten Reise wieder an sie wenden. Foto von dem Ausblick von meinem Balkon in Puerto de la Cruz - morgens - schön, oder?

B. ?. S.

Wir sind schon viele Jahre Kunden bei Frau Kraft und ihrem Team Der Kontakt läuft meist so ,; dass ich per Email oder WhatsApp eine Urlaubsidee kundtue und Frau Kraft frage, ob und wie sie das für uns buchen kann. Das läuft alles meist schriftlich auf diesen geschilderten Kommunikationswegen. Wenn das Angebot für uns passt, buchen wir auch auf diesem Weg mit elektronischer Unterschrift. Das geht eigentlich ohne grosse Probleme. Hatte aktuell gerade auch eine nachträgliche Anfrage nach der letzten Reise. Hatte mich dabei über die etwas kurz angebundene und später etwas ausufernde Reaktion gewundert. Wenn ich hier so die Rezensionen lese wundert mich eine etwas dünnhäutige Reaktion nicht mehr. Also um meine Erfahrungen hier kund zu tun: Das Team von Reiseprofi M.ist immer erreichbar und auch sehr schnell bei Problemen etc. behilflich. Das habe ich nicht einmal anders erlebt. Und das auch aus dem eigenen Urlaub heraus oder am Wochenende ...Frau K. ist aktiv da. Die Versendung der Reiseunterlagen haben wir fast ausschließlich per Email erbeten, da auch wir grosse Probleme mit der Zustellung durch die normale Post haben. Mittlerweile haben wir uns daran gewöhnt und es ist in der Reisebranche überwiegend ja auch üblich. Selbst am Flughafen gibt es ja alles online Bordingticket etc. Mich würde einzig eine aktivere Kundenbetreuung nach unseren geäußerten Wünschen freuen. Und zwar für längerfristige und größere Buchungen. Ich habe das kommuniziert und es wurde für die Zukunft zugesichert. Wir sind schon sehr lange Kunden und möchten es gerne bleiben. Danke an das ganze Team.

Nadine L.

Den einen Stern gibt es für die gute Beratung des Azubis. Leider bin ich ansonsten nicht zufrieden gewesen. Nachdem ich 7 Tage vor Urlaubsreise die Reisenterlagen noch nicht hatte, musste ich erst nachfragen, wo diese bleiben. Die Auszahlung der 5 % verzögerte sich. Mir wurde am 2.9.2024 von Frau Kraft in einer Email versprochen, dass die Überweisung nächste Woche mit rausgeht. Da am 19.9.2024 immer noch keine Zahlung eingegangen war, kontaktierte ich wiederum das Reisebüro. Frau Kraft meinte, sie hätte die Überweisung am SONNTAG, den 15.09.2024 erledigt. Jeder weiß, dass sonntags keine Banken arbeiten und dass sich die Bearbeitung der Überweisung auf Montag verschiebt. Auch dauert eine Überweisung in der Regel 1 - 2 Tage und nicht länger. Der letzte Tag, um das Versprechen einzuhalten, wäre der 13.09.2024 gewesen. Als ich am 19.09.2024 eine Email schrieb, dass ich es nicht in Ordnung finde, dass Versprechen gemacht werden und nicht eingehalten werden, wurde mir geschrieben, dass sie ihre Zeit lieber mit ehrlichen, zufriedenen und treuen Kunden verbringen und wünschte mir "Alles Gute" Treue und zufriedene Kunden bekommt man, indem man sich an Absprachen hält und kritikfähig ist!

Entgegen der Behauptung von Frau Kraft, kann man auf dem Foto sehen, dass es keinen Vorwurf meinerseits gab, sondern dass ich um Rückmeldung bitte, da ich unruhig bin, da 7 Tage vor Urlaubsbeginn noch keine Unterlagen da waren.

Ich bin niemand, der ständig meckert, aber wenn schon alleine bei mir so viel schief läuft, möchte ich nicht wissen, wie es bei anderen abläuft.

Ich habe Frau Kraft mehrfach gebeten mir einen Nachweis zu schicken, dass sie die Überweisung auch wirklich am 15.09.2024 getätigt hat, aber darauf reagiert sie nicht. Warum wohl... wahrscheinlich weil sich dann rausstellen würde, dass Sie die Überweisung nicht fristgerecht getätigt hat. Es haben immer andere Schuld: der Kunde, DHL, die Bank, aber NIEMALS FRAU KRAFT 😁

Nachdem ich sie negativ bewertet habe, droht sie mir nun mit einer polizeilichen Anzeige. Ich kann alles was in der Bewertung steht beweisen und das werde ich auch notfalls bei der Polizei tun.

Dass Frau Kraft lügt, kann man in dem Screenshot erkennen und der Beweis, dass die Überweisung am 15.09.2024 getätigt wurde, ist auch noch ausgeblieben.

FRAU KRAFT ENTSCHÄRFEN SIE DOCH GANZ EINFACH MEINE BEHAUPTUNG UND LADEN HIER DIE ANGEBLICHE ÜBERWEISUNG VOM 15.09.2024 HOCH. DANN SEHEN ALLE, WER DIE WAHRHEIT SPRICHT. DAS IST IHRE GELEGENHEIT ZU BEWEISEN, DASS SIE DIE WAHRHEIT SAGEN. WIRD SIE NICHT HOCHGELADEN, DANN WEIß JEDER, WER DIE WAHRHEIT SPRICHT UND WER LÜGT.

Na dafür können Sie dann bei der Polizei, die Sie ja eingeschaltet haben, ausgiebig Beweise vorlegen. Sie werden dort genauso unglaubwürdig dastehen wie hier!

The B. M. D. Z. D. A. L.

Wir bedanken uns für die gute Beratung und Buchung unserer Reise. Die Kommunikation mit dem Team war stets unkompliziert. Alle Fragen wurden stets freundlich und zeitnah beantwortet, sowohl schriftlich als auch persönlich. Klare Weiterempfehlung für den Reiseprofi Markranstädt.

Yvonne

Wir haben schon mehrere Reisen bei Frau Kraft gebucht und können Sie und ihr Reisebüro nur weiterempfehlen. Kommunikation und Hilfe gibt es sogar per WhatsApp - das nenne ich Service und verdient eigentlich mehr als 5 Sterne!
Und für alle, die es - wie wir - nicht besser wissen/wussten: Im Reisebüro bekommt man die gleichen Preise, wie im Internet, daher macht eine online-Buchung 0 Sinn...

Daniel W.

Frau Kraft ist auf allen „Kanälen“ super gut erreichbar und antwortet prompt und verbindlich zurück. Wir buchen seit Jahren hier alle unsere Urlaubsreisen telefonisch oder per Mail.
Auch bei den Stornierungen wegen Corona hat uns Frau Kraft super geholfen, auch wenn sie davon ja eigentlich nichts hat.

Mandy S.

Vielen lieben Dank...
Beste und umfangreichste Beratung..genau wie man sich CH das wünscht.
So konnte ein unglaublicher Urlaub für uns dabei rauskommen!
Wir würden immer wieder zu euch kommen!

Torsten B.

Unser Ansprechpartner rund ums "Thema Reisen" und das seit vielen Jahren. Danke für den super Service und für eure Bemühungen, immer dass passende Angebot zu finden.🏖