Reisebüro Weber | Inh.: Anne Weber - Chemnitz

Denise Pohlers

Unsere Wünsche hinsichtlich Reisezeitraum und Zielort wurden schnell und freundlich umgesetzt. Wir bekamen einen Link zur Internetseite, auf der wir verschiedene Optionen zusätzlich auswählen konnten. Die Buchung erfolgte daraufhin nach unseren Vorstellungen. Das Hotel war sehr schön. Ein anderes Reisebüro konnte unser Ziel Mailand gar nicht erst anbieten.

Gabriele Franke

Vielen Dank an Frau Weber für unsere grandiose Abenteuerreise durch Island. Es hat alles perfekt geklappt, von Flug bis Übernahme unseres Wohnmobils. Es war ein unvergesslicher Urlaub, faszinierende Naturkulisse, Vulkane, Gletscher,Seen ,Wasserfälle und endlose Einöden.Wir erlebten extrem stürmische Momente, eingeschneite Campingplätze und eine liebenswerte Bevölkerung.

Bernd Zimmermann

Eine Superwoche auf Zypern im April 2024 dank Reisebüro Weber

Ulf Kaulfuß

Frau Weber hat für uns kurzfristig und schnell nach einem Urlaubsplatz im angemessen Preissegment gesucht. Dabei konnten sogar all unsere Wünschen erfüllt werden. So verbrachten wir (2 Erwachsene und 2 Kinder) unseren diesjährigen Sommerurlaub auf der grünen Insel Korfu. Wir hatten ein schönes Hotel und sonnige 14 Tage Erholung.
Gern wieder

Ellen Sattler

Für unseren Sommerurlaub in Familie, hatte ich verschiedene Vorstellungen und breitgefächerte Anforderungen. Diese wurden zu jeder Zeit vollumfänglich vom Reisebüro Weber umgesetzt und sogar noch übertroffen. Eine so wundervolle und personalisierte Reise hatte ich mir zuvor nicht erträumt. Besten Dank an das gesamte Team. Gern buchen wir wieder bei Ihnen und empfehlen Sie von ganzem Herzen weiter.

Susann Oertel

Wir sind sehr zufrieden mit dem Reisebüro Weber. Immer nette, kompetente Beratung. Auf Kundenwünsche wird sehr gut eingegangen. Dieses Jahr haben wir schon zwei mal da gebucht. Wir können es sehr gut weiterempfehlen.

Peggy Lindner

Wir haben unseren Sommerurlaub nach Griechenland gebucht und waren sehr zufrieden.
Wir haben uns kurzfristig entschlossen und wurden gut beraten es gab gute Tipps z.B zur Seite auch mit den Abflugszeiten konnte man noch einiges sparen.
Dadurch hatten wir einen schönen Urlaub zu viert.
Danke

Henriette Haschke

Nie wieder!

Leider kann ich den durchweg guten Bewertungen meiner Vorredner in keinster Weise zustimmen! Ich wurde von dem Reisebüro Weber wirklich maßlos enttäuscht.
Es begann mit einem sehr freundlichen Gespräch über unsere Wünsche für einen Urlaub in Griechenland. Im Anschluss wurden mir zügig 3 Links für mögliche Hotels zugesandt. Auf meine Nachfrage, wie viel mehr denn ein Familienzimmer kosten würde, wurde ich telefonisch darauf hingewiesen, mich doch selbst auf ihrer Seite umzuschauen, denn „erfahrungsgemäß würden junge Pärchen meist eh nicht über das Reisebüro buchen und es wäre gerade sehr viel zu tun…“. Für mich ein sehr fragwürdiges Verhalten, da es meinerseits die erste Rückfrage zu dem Angebot war. Am Ende haben wir uns sowohl Hotel als auch Abflughafen und Zeitraum selbst heraus gesucht. Frau Weber hat anschließend die Buchung übernommen. Dies hat gut funktioniert. Den Button auf CHECK24 haben wir nicht gedrückt, da wir uns erhofft haben, über das Reisebüro einen besseren Service zu erhalten und wollten außerdem in dieser schweren Zeit regionale Unternehmen unterstützen. Leider eine Erwartung, die nicht erfüllt wurde.
Es wurde weder unser Wunsch zu den Zimmern umgesetzt noch gab es eine Informationen zu geänderten Abflugzeiten. Unsere Abflugzeit der Rückreise verschob sich um 9 Stunden, ohne dass uns das Reisebüro oder der Veranstalter darüber informierte. Ich erfuhr dies per Zufall, da ich einen Sitzplatz im Flugzeug buchen wollte und der Flug, den wir mit den Unterlagen zugesandt bekommen haben, nicht mehr existierte. Da wir mit einem Säugling verreist sind, bat ich Frau Weber, sich um ein Late-Check out zu bemühen. Sie versprach mir, sich nach ihrem Urlaub, der nach ihren Angaben am 01.09. endete, darum zu kümmern! Abreise war am 08.09. Am Samstag den 04.09. habe ich mich per Mail nach einem Ergebnis zu meiner Bitte erkundigt. Als ich am Montag, den 06.09. gegen Nachmittag noch immer keine Antwort bekam, erkundigte ich mich telefonisch. Frau Weber trug mir, mit den Worten „sie könnte von Deutschland aus doch eh nichts erreichen“, auf, mich doch selbst an die Rezeption zu wenden. Meinen Ärger über die Situation rund um die geänderten Zeiten und den fehlendem Informationsfluss, konnte Frau Weber überhaupt nicht nachvollziehen. Anschließend bekam ich eine Mail mit folgenden Wortlaut:
„Beim nächsten Reisebüromeeting, kann ich Ihre Vorwürfe als Diskussionsthema in die Runde geben. Tja, was glauben Sie, was die Reisebürokollegen wohl sagen werden: Flugumbuchungen sind Flugumbuchungen und wenn Sie es wissen ist es doch gut. Warum jetzt diese Vorwürfe für einen von uns?“ - ich persönlich finde diese Antwort mehr als frech. Zumal es nie um die Umbuchung an sich, sondern doch viel mehr um die fehlenden Informationen ging.
Das im Anschluss noch Mails an Mitreisende geschrieben wurden, mit der Bitte, sich von meiner schlechten Stimmung nicht den Urlaub vermiesen zu lassen, ist einfach nur unfassbar respektlos.

Zusammenfassend muss ich sagen, dass es für mich nicht verwunderlich ist, dass doch immer mehr Buchungen über das Internet getätigt werden, wenn der Service im Reisebüro vor Ort so schlecht ist.