A. H
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Deutsch:
Ich kann Reisbüro Poot absolut nicht empfehlen. Die Erfahrung, die ich mit diesem Reisebüro gemacht habe, war enttäuschend und unprofessionell. Meine Eltern buchten eine Reise nach Türkei, um sich zu erholen. Bei der Ankunft mussten sie jedoch feststellen, dass ihr gebuchtes Hotel überbucht war, und wurden ohne jede Unterstützung in ein anderes Hotel geschickt. Das Reisebüro hat sie in dieser schwierigen Situation vollständig im Stich gelassen.
Als ich später das Büro in Emmerich aufsuchte, um das Problem zu klären, wurden wir von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeschickt und man zeigte keinerlei Interesse an einer Lösung. Stattdessen wurde ich regelrecht „abgeschoben“, ohne eine klare Antwort auf meine Fragen zu erhalten. Die Prioritäten des Büros scheinen woanders zu liegen, aber nicht bei ihren Kunden.
Reisbüro Poot verhält sich absolut unprofessionell und schiebt die Schuld lieber auf andere. Wer hier bucht und auf Unterstützung im Problemfall hofft, wird bitter enttäuscht. Ich werde nie wieder über dieses Büro buchen und rate auch anderen dringend davon ab.
Nederlands:
Ik kan Reisbureau Poot absoluut niet aanraden. De ervaring die ik met dit reisbureau heb gehad, was teleurstellend en onprofessioneel. Mijn ouders boekten een reis naar Turkije om tot rust te komen, maar bij aankomst bleek dat hun geboekte hotel volgeboekt was en zonder enige ondersteuning werden ze naar een ander hotel gestuurd. Het reisbureau liet hen volledig in de steek in deze moeilijke situatie.
Toen ik later het kantoor in Emmerich bezocht om het probleem op te lossen, werden we van medewerker naar medewerker gestuurd en toonde men geen enkele interesse in het vinden van een oplossing. In plaats daarvan werd ik gewoon “afgepoeierd” zonder duidelijk antwoord op mijn vragen te krijgen. De prioriteiten van dit bureau lijken ergens anders te liggen, maar niet bij hun klanten.
Reisbureau Poot is uiterst onprofessioneel en schuift de schuld liever af op anderen. Wie hier boekt in de hoop op ondersteuning bij problemen, komt bedrogen uit. Ik zal hier nooit meer boeken en raad anderen ook dringend aan dit bureau te vermijden.
