Passat Reisen GmbH - Berlin

A S

Seit 23 Jahren das Reisebüro meines Vertrauens. ?
?Sehr guter Service! ?
Auch individuelle Wünsche wie z.B. Hotel mit Selbstverpflegung wurden angeboten und zu vollster Zufriedenheit dort Urlaub gemacht.
Immer wieder gerne.

Elke Freier

Ich bin wie immer zu 150 Prozent zu Frieden , ich fühle mich bei ihnen immer gut beraten, auch klappt auch immer alles gut , mit den Reisen die ich bei ihnen gebucht habe. Sie haben immer ein offenes Ohr und nehmen sich Zeit, für mich.Danke dafür,Frau Lange.

J. J.

Passat Reisen ist ein sehr kundenorientiertes Reisebüro mit freundlichen und wirklich engagierten MitarbeiterInnen. Wir haben schon mehrmals dort gebucht und sind mit dem Service sehr zufrieden. Es wurde jeder Zeit mit viel Geduld auf unsere Wünsche eingegangen und eine passende Reise zusammengestellt! Und wir sind wirklich keine leichten Kunden 🙂 Ganz besonders möchten wir das Engagement in "schwierigen Zeiten" (Coronakrise, FTI Insolvenz) hervorheben. Es wurde und wird nach Alternativen und Ausweichmöglichkeiten gesucht und bei der Kostenrückerstattung stornierter Reisen unterstützt - keine Selbstverständlichkeit, denke ich.
Wir sind rundum zufrieden und bedanken uns herzlich beim gesamten Team und besonders bei Frau Lange! Weiter so!

Frank Bohn

Wie immer hat alles super geklappt mit einer professionellen Beratung und Abwicklung seitens der lieben Frau Rose. Das ganze Team ist sehr nett und freundlich. Weiter so. ?

Bernhard Sehne

Prima Service, sehr freundliche Beratung und individuelle Angebote! Wir haben im Laufe der Jahre diverse Reisen bei Passat gebucht.

P. B.

Wir danken Herr Heinemann, es war ein wunderschöner kurz Urlaub in Alcudia. Das Hotel, die Lage, alles wie wir es wollten. Super, vielen Dank für die Beratung

Angélique von Hinrichs

Wir danken dem Reisebüro für ein unvergesslichen Urlaub! Besonderes danke an Fr. Rose!! Das Reisebüro hat uns immer den bestmöglichen, individuell auf uns angepasst die besten Reiseziele raus gesucht. Wir werden immer wieder zu euch kommen!! Vielen Dank für alles ❤️❤️❤️❤️

Claudia H.

Ob Service wo anders groß geschrieben wird ist mir egal......hier wird Service gelebt.

Gut, ich war vielleicht ein "einfacher" Kunde, da ich schon genau wusste welches Hotel zu welcher Zeit mit welchen Flügen ich haben wollte. Ich benötigte also keine wirkliche Beratung, sondern "nur" die Buchung einer klassischen Pauschalreise.
Dies wurde durch Herrn Heinemann zügig, äußerst nett und aufmerksam durchgeführt. Wir haben dann zwar doch noch nach Hotelalternativen geschaut, aber ich bin bei dem geblieben was ich kannte.

Jetzt kommt der Service, von dem ich oben sprach und den ich so bisher von keinem anderen Reisebüro erlebt hatte. Eigentlich eine Kleinigkeit oder Selbstverständlichkeit in meinen Augen, aber wie gesagt - leider - noch nicht erlebt.
Schon während wir die Buchung machten, erwähnte er mehrfach, ich könne mich jederzeit melden wenn etwas ist...vor und während der Reise.
Kurze Zeit nach der Buchung kam dann auch eine Mail von ihm mit der Nachfrage, ob ich denn meine Reiseunterlagen vom Veranstalter bekommen hätte, ob alles in Ordnung ist. Ich könne ihm die Unterlagen gerne zur Durchsicht mal zumailen. Auch die Check-In Daten und Zeiten für die Airlines hat er mir kurz darauf per Mail zugeschickt.
Solch ein Verhalten Kunden gegenüber finde ich Top.

Wie beschrieben: Ich kann hier keine Bewertung für eine wirkliche Beratung, Destinationssuche, Reisezusammenstellung oder Ähnlichem geben. Aber das was ich wollte, habe ich auf sehr nette und kompetente Weise bekommen und stimmt hoffnungsvoll, das auch umfangreichere Kundenanfragen hier gut aufgehoben sein könnten.
Die Reise war auch nicht wirklich teurer, als wenn ich online irgendwo gebucht hätte.
Es ist sinnvoll, einen Termin bei Passat-Reisen zu vereinbaren für eine Beratung oder Buchung. Dies ging bei mir telefonisch sehr schnell und nett, ist aber auch online möglich.

Ich werde bei meiner nächsten Reiseplanung gerne wieder zu Passat-Reisen gehen.

Vielen Dank