Magic Tours - Dinslaken

Rudi R. P.

Immer super Beratung. Sucht intensiv mit dem Kunden die passende Reise
Nettes und freundliches Personal.

Ein Stammkunde

Anna_87

Es ist ein schönes modernes Reisebüro. Ich war mit meiner Freundin hier. Wir wollten uns nach einer Unterkunft für ein Konzert erkundigen ? wir wurden gut beraten und es gab noch ein paar Tips zur Buchung oben drauf ?
Das Personal war freundlich und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen.

MK

Das Reisebüro bietet eine solide, aber nicht herausragende Servicequalität. Es gibt positive Aspekte, aber auch einige Bereiche, die verbesserungswürdig sind.

#### Beratung und Service

Die Beratung im Reisebüro erfolgt ausschließlich durch die Mitarbeiter. Manche von ihnen sind sehr erfahren und hilfsbereit, was die Planung und Buchung der Reise angenehm und effizient macht. Leider gibt es auch Mitarbeiter, die kaum über ausreichendes Wissen verfügen, was zu Problemen führen kann. Wenn Kunden nicht das bekommen, was sie sich gewünscht haben, ist das sehr ärgerlich, vor allem wenn der Fehler nicht mehr korrigiert werden kann. Hier wäre mehr Anleitung und Unterstützung durch erfahrenes Personal wünschenswert, um solche Missverständnisse zu vermeiden.

#### Wartezeiten

Ein weiterer Kritikpunkt sind die zum Teil sehr langen Wartezeiten. Dies kann insbesondere dann frustrierend sein, wenn man nur eine kurze Frage hat oder eine kleine Änderung vornehmen möchte. Eine bessere Organisation und möglicherweise mehr Personal könnten hier Abhilfe schaffen.

#### Fazit

Insgesamt ist das Reisebüro ok, aber es gibt eindeutig Verbesserungspotenzial. Die Beratung durch das Personal ist freundlich, aber nicht immer fehlerfrei. Die längeren Wartezeiten und die fehlende Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter beeinträchtigen die Kundenerfahrung. Wer Geduld mitbringt und bereit ist, eventuell auftretende Probleme selbst zu lösen, wird hier dennoch eine solide Reisebuchung erhalten.

Sila

Ein Stern sogar zu viel. Wir sind immer gerne da gewesen zum buchen aber unsere letze Erfahrung war eine reinste Katastrophe. Wir haben uns beraten lassen von einer sehr netten Mitarbeiterin und auf einmal mischen sich die ‚,chefs“ in das Gespräch ein. Die Dame wurde laut und fragte frech wieso das Ganze so lange dauert und es ja nur eine Städtereise sei. Das war der Mitarbeiterin sehr unangenehm konnte aber nichts sagen, da es da anscheinend eine krasse Hierarchie herrscht. Wir waren einfach geschockt und konnten in dem Moment nichts sagen was wir in Nachhinein bereut haben. Da waren noch andere Kunden im Büro und das man sowas macht geht überhaupt nicht. Ich werde jeden abraten in diesem Büro zu buchen. Denn es werden keine Brötchen beim Bäcker gekauft sondern eine Reise wird gebucht da möchte man beraten werden. Ps das Beratungsgespräch hat 20 min gedauert. Haben nicht da gebucht werden es auch nicht mehr tuen.

Tugba Aslan

frücher hab wir da gebucht die wollten uns veraschen ich mag die reisebüro nicht

Musa Ku

Ein sehr tolles Reisebüro mit sehr kompetenten und zuvorkommenden Mitarbeitern. Ich habe hier vorhin zum dritten Mal eine Reise gebucht. Und werde es weiterhin tun. Preise sind sehr gut.
Ich möchte mich bei der Frau Ersoy für ihre Mühe und Geduld extra bedanken. Sie hat das beste Angebot für uns rausgesucht und hat sich sehr viel Mühe gegeben. Nochmals Danke.

Manfred Eisenberger

Das wohl beste Reisebüro in Dinslaken (für mich), immer freundlich hilfsbereit und sehr kompetent,buche immer zwei mal im Jahr dort meine Reise. Bin noch nie enttäuscht worden. Dem gesamten Team sage ich vielen Dank.

Claudia Rosar

Wir buchen seit vielen Jahren bei Demirs - und wie immer wurden wir auch jetzt wieder sehr gut und freundlich beraten. Bedingungslos empfehlenswert!