Lufthansa City Center Merican Reisebüro Fulda - Fulda

Tanja Martin

Enttäuschende Erfahrung- Mangelnder Kundenservice

Wir haben unseren Urlaub über das Reisebüro Merican in Fulda gebucht. Das Hotel selbst war in Ordnung, jedoch gab es ein Problem mit dem Frühstücksservice.

Obwohl wir für 7 Tage Frühstück bezahlt hatten, wurde uns nur an 6 Tagen das Frühstück serviert. Am letzten Tag mussten wir vor dem Frühstück abreisen und hatten daher darum gebeten, entweder ein Lunchpaket zu erhalten oder das Frühstück bereits am Anreisetag zu erhalten. Uns wurde versichert, dass sich darum gekümmert wird. Leider erhielten wir keine Rückmeldung vom Reisebüro und auf spätere Anfragen zum aktuellen Stand wurde nicht reagiert.

Es ist sehr enttäuschend, dass wir trotz unserer Bemühungen durch das Reisebüro keine angemessene Lösung erhalten haben. Es scheint, als ob der Kundenservice des Reisebüros nicht ausreichend ist, wenn eine Reise bereits gebucht ist, da wir bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten haben.

Ich hoffe, dass sowohl das Hotel als auch das Reisebüro ihre Kundenservice-Praktiken überdenken und sicherstellen, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen.

Tobias Rizel

Bestes Reisebüro in Fulda.
Die Mitarbeiter sind kompetent und überaus freundlich.
Leider hatte ich bereits andere Erfahrungen in Fulda sammeln müssen. Hier wird Service groß geschrieben und das ohne zusätzliche Buchungsgebühren.

Oliver Bongard

Ich habe in den letzten Jahren mehrfach bei Merican berufliche Reisen und private Urlaube gebucht und war immer wieder Top zufrieden.
Ansprechpartner und Service waren immer wieder professionell und das Preis/Leistungsverhältnis absolut Wettbewerbsfähig .
Bei Problemen auf der Reise oder bei Umbuchungen haben die Mitarbeiter von Merican zeitnah reagiert und immer eine Lösung parat gehabt.
Ich kann das Reisebüro jederzeit empfehlen und werde weiterhin deren Leistungen in Anspruch nehmen.

Weiter so Merican Team!

Simon Liebig

In den heutigen Zeiten buchen die meisten Menschen Ihren Urlaub online, wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass gerade die persönliche Beratung die Urlaubsbuchung viel entspannter gestaltet. Die Buchung ist zu jedem Zeitpunkt transparent und man fühlt sich umfassend beraten. Auch die persönliche Erfahrung der Mitarbeiter sind ein wertvoller Aspekt, den wir so einfließen lassen konnten. Vielen Dank

Clemens Neidert

Urlaub möchte ich ausschließlich mit positiven Erlebnissen verbinden und nicht mit Ärger und unguten Überraschungen rund um die Reise. In diesen ungewissen Zeiten ist es mir daher umso wichtiger, einen zuverlässigen persönlichen Ansprechpartner an der Seite zu haben. Ich brauche einfach das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Das habe hier bei Merican bereits seit Jahren, egal ob es um individuelle Wünsche, Buchungen oder Regulierungen geht. Gerade die Kombi von Online und einem klassischen Reisebüro finde ich klasse. Über den Zoom-Service habe ich einen 1:1 Kontakt für schnelle Antworten selbst am Wochenende. Da fällt es mir leicht, bewusst ein lokales Geschäft hier in Fulda zu unterstützen. Es wird sich einfach gekümmert - sowohl vor Ort als auch online - und das auf eine sehr smarte und persönliche Art. Danke dafür. ?

Andrea Glitzerdream

Wir haben unsere Hochzeitsreise bei Merican in Fulda gebucht. Nach der sehr ausführlichen Beratung, wurden wir von Merican bis zur Abreise mit Rat und Tat betreut. Alle Fragen wurden beantwortet und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Vielen lieben Dank!

Romy Herget

Optimale Reisevorbereitung! Die Mädels sind alle zuvorkommend und freundlich, man fühlt sich aufgehoben und perfekt informiert. Nicht nur ich persönlich, sondern auch meine Familie bucht dort regelmäßig ihre Urlaube - wir sind 100% zufrieden! Persönlicher, freundlicher Kontakt kann durch keine Website ersetzt werden.

Lera Nicoletti

Absolut lieblings-Reisebüro! Nette Mitarbeiter*innen, sehr kompetente Beratung und tolle Atmosphäre - man hat quasi schon beim eintreten ein Urlaubs-Gefühl:) Sie kümmern sich wirklich um alles und man hat ein Gefühl, in guten Hände zu sein. Herzensempfehlung!