LIPPKAU Reisebüro - Reken

Jürgen Müller

Bisher waren wir immer top zufrieden. Vielleicht auch weil es bisher keine Probleme beim Reisen gab.
Jetzt wo wir das Reisebüro benötigen, weil die Reise nicht so verlaufen ist wie geplant, meldet sich Frau Lippkau nicht mehr. Weder telefonisch noch per E-Mail bekommen wir eine Rückmeldung. Wir sind sehr enttäuscht und können nur von einer Buchung abraten.
Alles weitere läuft jetzt über den Rechtsanwalt. Schade. Eigentlich sollte man meinen, dass einem die Kundenzufriedenheit in einem kleinen Ort wie Reken wichtig ist.

Torsten Müller

Aufgrund der Empfehlung einer Kollegin sind wir beim Reisebüro Lippkau gelandet, obwohl dies für uns eine längere „Anreise“ bedeutete. Von der Beratung im Februar zu unserer Thailandreise waren wir begeistert, so dass wir gar keine Zweifel hatten hierüber auch zu buchen. Da die aktuellen Kataloge noch nicht vorlagen haben wir gewartet. Zunächst wurde auch ein Teil der Reise bestätigt. Es verging Zeit. Immer wieder hatten wir nachgefragt. Mal war es die FTI Pleite, die für erhöhtes Arbeitsaufkommen sorgte, dann fehlte die Bestätigung eines Inlandsflugs. Es war nichts zu wollen, wir sollten Geduld haben. Schließlich wurde es schwieriger, Frau Lippkau überhaupt zu erreichen. Anrufe zweckslos, Whatsapp unbeantwortet, auf Mails erfolgte auch keine Reaktion. Bis wenige Tage vor der Abreise keine Unterlagen, Im Reisebüro hieß es dann, dass eine bestätigte Rundreise nun doch nicht möglich wäre (was nach Prüfung nicht stimmt!), sie aber eine Alternative hätte. Am nächsten Tag wolle sie Unterlagen zu meiner Arbeitsstätte bringen – dann aber wieder nichts. Stattdessen nachmittags eine Mail an meine Frau, dass auch die Alternative nicht möglich sei, sie aber Flüge und ein Hotel reserviert hätte. Wir hätten uns innerhalb von 90 Minuten entscheiden müssen um dann irgendwas 3 Tage vor der Abreise zu organisieren. Die ganze Kommunikation eine einzige Katastrophe und absolut enttäuschend! Unterm Strich ist hier alles schief gegangen, was nur schief gehen kann! Nicht den Mut zu haben, offen zuzugeben Fehler gemacht zu haben ist das, was uns am meisten stört! So ein Verhalten können wir nicht nachvollziehen!

Daniel Büttgen

Ich kann das Reisebüro nicht genug loben für die fantastische Organisation meiner Afrika Reise und meines Antrags. Von Anfang an war der Service erstklassig und Frau Lippkau war äußerst hilfsbereit und professionell. Sie hat mir bei der Auswahl der perfekten Reiseroute geholfen und alle Details bis ins kleinste Detail geplant. Die Reise verlief reibungslos und war ein unvergessliches Erlebnis.
Ich kann dieses Reisebüro nur wärmstens empfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen, um meine nächste Reise zu planen. Vielen Dank für alles!

Tobias Erdmann

Eigentlich Keine Sterne für ein Reisebüro, das eine Reise für 16.000€ verkauft und anschließend für Reklamationen und Gespräche nicht mehr erreichbar ist. Seit 6 Wochen kein Rückruf und keinerlei Rückmeldung!!! Reisepreis in 2023 über 30.000€!! Nicht mehr zu empfehlen! So geht man nicht mit guten Kunden um! Versprochene Rückerstattungen seit 15.01.2024 nicht bezahlt, wissentlich kein Kontakt wegen Reklamationen zum Reiseveranstalter aufgenommen. Vielen Dank Andrea Lippkau

Vanessa Meyer

Schon meine Großeltern haben hier ihre Reisen gebucht, dies ist mittlerweile ca. 40 Jahre her. Deshalb gab und wird es nie ein anderes Reisebüro für mich geben. Die Qualität der Beratung ist hier wirklich auf höchstem Niveau.

Ob Kreuzfahrten, Camping, selbst zusammen gestellte Nah- und Fernreisen, Bade- oder Aktivurlaub. Hier kommt man auf seine wohlverdiente Vorfreude. Und dabei immer zu wissen man hat jemanden im Rücken der einen zur Seite steht wenn was ist.

So macht Urlaub buchen Spaß.
Hier auch nochmal ein großes Dankeschön für all die tolle Betreuung über all die Jahre durch Sie und auch ihre Mutter!

Bis demnächst ?

Patrick Bernemann

Also ein absoluter spitzen Laden mann war irgendwie direkt per du nach der ersten Stunde strammes suchen nach unsere Vorstellungen wie und wieviel wir ausgeben wollten die Andrea (chefin) hat echt so lange gesucht bis wir das passende hatten selbst anderen tag wo ich das nicht hinbekommen habe mit der Überweisung stande ich vor öffnungszeiten vor der Tür und es wurde mir echt geholfen obwohl das eigentlich nicht unbedingt ihre aufgabe war hat sie das echt noch schnell geregelt das wir denn spontan tripp noch machen konnten im ernst kein geschleimme aber der Service ist echt spitze .

Lieben dank dafür

Hans Ulrich Schulz

Jede Buchung beim Reisebüro Lippkau klappt wunderbar. Bei Bedarf gibt es alle erdenkliche Hilfe. Betreuung rundum. Hier wird mit Herzblut gearbeitet.
Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.

Frank Franke

Perfekte Buchung und Service. Wir fühlen uns sehr wohl. Geniale Hilfe bei allen Problemen. Wir würden hier immer wieder buchen. Vielen DANK Frau Lippkau