Holiday Inn - the niu, Air Frankfurt Messe, an IHG Hotel - Frankfurt am Main

Laura Wassenhoven

Waren mit 3 Personen das erste Mal in Frankfurt. Hatten 2 Doppelzimmer. Das Rezeptionspersonal war nett aber manchmal etwas langsam oder eher nicht so aufmerksam wenn man noch etwas wollte. Frühstück zu wenig Auswahl für das Geld. Tiefgarage war sehr gut.

Adam Manga

Der Aufenthalt war sehr angenehm! Die Zimmer waren sauber und komfortabel, und das Personal stets freundlich und hilfsbereit. Obwohl das Hotel etwas außerhalb liegt, ist es mit Straßenbahn und E-Scootern gut zu erreichen, was die Mobilität in der Stadt erleichtert. Für einen entspannten Aufenthalt eine empfehlenswerte Wahl!

Maja (MikkaBee)

Das Hotel selbst, das Zimmer, die Lobby etc waren wirklich super, das Personal war sehr freundlich und sympathisch! 2 Abzüge waren für mich und meine Begleitung das Frühstück, welches Preis-Leistungs technisch eher dürftig war. Wenig Auswahl, die Brötchen waren an 2/2 Morgen bereits leer und wir mussten warten, obwohl wir extra zu unterschiedlichen Zeiten frühstücken waren, der Kaffee war auch leider eher dürftig.
Und der 2. Abzug geht an das Parkhaus, welches das Hotel sich mit einigen Anwohnern teilt, und maßlos überfüllt war.

Alles andere war sehr angenehm. Im Zimmer gab's WLAN, eine super geräumige Dusche, Fernseher und natürlich ein ultra bequemes Bett. Alles war makellos sauber und auch an der Lautstärke gab es nichts zu bemängeln.

Wir würden wieder fahren!

baerskoletta

Selten so ein schlechtes Hotel gebucht. Parksituation ist eine Katastrophe. Obwohl Parkticket gekauft wurde, gibt es kein Anrecht auf einen Parkplatz mehr und man muss sich selbst kümmern. Service unterstützt einen nicht mal und sagt man solle doch googeln. Super frech!
Zudem waren alte Handtücher vom Vorgänger im Bad.
Keine schöne Lage.

y_v_s S

Standort ist zentral. Rezeption nett. Leider sind die Bettüberzüge verschmutzt. Weiterhin ist das Frühstück für 19,- Euro zu wenig bestückt und zu teuer was es bietet. Es gibt z.B keinen Obstsalat oder Obst außer Äpfel. Schade es hat stark nachgelassen

Philipp Fritsch

Dieses Hotel verdient ehrlicherweise 0 Sterne! Die Zimmer mögen in Ordnung sein, aber der gesamte Service von der Anreise bis zur Abreise ist eine einzige Katastrophe.

Bei der Ankunft herrschte pures Chaos – unprofessionelles, ungeschultes Personal am Check-in. Trotz bestätigter Kostenübernahme durch die Firma wurde verlangt, die Kosten direkt zu begleichen. Und dazu noch die freche Ansage: „Entweder Sie zahlen jetzt, oder Sie bekommen kein Zimmer.“ Das ist einfach inakzeptabel. Nach der Zahlung hieß es dann plötzlich, dass keine Rechnung erstellt werden könne – man solle sich am nächsten Tag melden. Am nächsten Tag war jedoch niemand informiert, und Hilfe gab es keine.

Noch schlimmer: Die Rückerstattung lässt nach vier Wochen weiterhin auf sich warten, und das gleiche Zimmer wurde zusätzlich ein zweites Mal über das Firmenkonto abgebucht! Mails bleiben unbeantwortet, und telefonisch erreicht man entweder niemanden oder nur inkompetente Mitarbeiter. Dieses Verhalten grenzt für mich schon an Betrug.

Das war leider nicht alles:
- Kein Wasser im Badezimmer an einem Morgen, mit dem Hinweis, dass man bis zum nächsten Tag warten müsse.
- Keine Zimmerreinigung – selbst nach mehrfacher Nachfrage.
- Das mindeste an Hygiene beim Frühstück? Fehlanzeige! Ein Graus.

Fazit: Absolut nicht empfehlenswert, besonders nicht für Businesskunden, an die dieses Hotel angeblich gerichtet ist. Hier wird mit katastrophalem Service und chaotischem Management nur Ärger produziert. Finger weg!

Kelly Mesquita

Leider kann ich das NIU-Hotel nach unserem Aufenthalt nicht weiterempfehlen. Eine der Decken roch stark nach Urin, und die Gardine war mit Blutflecken verschmutzt. Wir kamen fünf Minuten nach dem offiziellen Ende des Frühstücks an – das Buffet stand noch vollständig. Dennoch wurde uns weder gegen Bezahlung Frühstück gewährt, noch saubere Teetassen angeboten. Stattdessen bot man uns heißes Wasser und Tee gegen Bezahlung an, jedoch waren die Tassen am Rand beschädigt.

In der Lobby wurden wir gebeten, aufzustehen, um den Boden zu wischen, während wir dort saßen. Auch das Parken war ein Problem: Trotz bezahlter Tiefgarage für zwei Tage war abends kein Platz mehr verfügbar. Wir mussten in der Feuerwehrzufahrt parken, und trotz eines versprochenen Ausgleichs verweigerte der Manager am nächsten Tag die Rückerstattung.

Leider fehlt es hier an Kundenorientierung. Ich werde dieses Hotel nicht erneut besuchen und kann es nicht empfehlen.

Ahmed Hassan

Das Hotel ist super schön eingerichtet, personal war sehr freundlich, Zimmergröße ist in Ordnung, Bett war leider zu klein bei einem Deluxe Zimmer nur 1,40 m, die Matratze war zu weich, durchgelegen irgendwie, das Zimmer hatte keinen Kühlschrank, das hat für mich gefehlt.
Frühstück war sehr bescheiden.
Die Lage war okay, 15 Minuten mit dem Auto von der Innenstadt entfernt, deswegen sieht man kaum was von der Stadt, wenn man aus dem Zimmer guckt.
Parken war nicht einfach, es gibt zwar eine Tiefgarage, die 15€ pro Nacht bzw. pro Tag kostet, aber mit begrenzter Anzahl an Parkplätzen, man muss halt gucken, ob man an der Straße einen Parkplatz findet.
Im großen und ganzen war es super in Ordnung für den Preis.