HO Abschleppdienst GmbH - Regensburg

Nikolaus Hirschmann

Unser Fahrzeug wurde entgegen der ausdrücklichen Anweisung des Eigentümers mit auf das Grundstück der Fa. HO mitgenommen (anstatt in die wenige Meter entfernte KFZ Werkstatt) und dort erst gegen Zahlung eines astronomischen Betrages wieder ausgegeben. Das fragwürdige Geschäftsmodell, wo Notlagen ausgenutzt werden und man dafür zahlen muss dass man sein Eigentum wieder erhält kennt man sonst eher aus zwielichtigen Kreisen. Finger weg, und Korrespondenz mit diesem Unternehmen am Besten nur über einen Anwalt.

B. Mittermaier

Mein Motorrad ist in Regensburg stehen geblieben. Nach 3 Stunden Wartezeit erlaubte ich mir nachzufragen wie lange ich noch warten muss. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr unfreundlich und meinte 30min Nach einen weiteren Stunde erkundigte ich mich nochmal. Nun hieß es Sie könne überhaupt keine Zeitangaben machen.

Eine große Zeitverschwendung.

Andre Dick

Wir sind nach dem Urlaub in Regensburg liegengeblieben. Der Abschleppdienst kam auch nach 30 Minuten. Alles sehr freundlich. Wir haben gute Tipps Bekommen und wurden sehr gut beraten. unser Auto wird jetzt nach Hause gebracht. Vom ADAC , Hoffe alles geht gut.

Oliver Schwarzer

Noch nie wurde ich derart herablassend behandelt und sogar beleidigt. Die Mitarbeiter erschwerten die Herausgabe des abgeschleppten Fahrzeuges. Nach Bezahlung war es zugeparkt und als ich nach einer Stunde nachfragen, wollte mir keiner Auskunft geben. Versuchen Sie dieses Unternehmen zu meiden, wenn Sie keine Schwierigkeiten haben möchten.

Ingrid

Gestern Reifenpanne 20 Uhr, woraufhin ich den ADAC anrief. Sie werden einen Mitarbeiter schicken, der den Reifen wechselt. Leider arbeitet der ADAC mit dieser Firma zusammen, was kein gutes Licht auf den ADAC wirft - leider! Der Mitarbeiter rief mich an... meinte er dürfe den Reifen nicht wechseln Er ist mit einem Abschleppwagen unterwegs und könnte mein Auto abschleppen!? Ich habe einen Servicemitarbeiter vom ADAC beauftragt, um den Reifen zu wechseln (Ersatzrad vorhanden)...mein Auto muss nicht abgeschleppt werden!! Er kann mir das nötige Werkzeug stellen, außer einem Drehmomentschlüssel den hätte er nicht. Ich muss den Reifenwechsel selbst vornehmen. Dankend abgelehnt!! Die Firma hat einen Minusstern verdient!

Isabel Angela

Leider musste ich mich so ärgern, dass ich jetzt die erste negative Bewertung meines Lebens abgebe... Schade, dass sowohl HUK als auch ADAC mit dieser Firma zusammen arbeiten, ich werde mich in der Sache auch nochmal gesondert an die HUK wenden, den ADAC habe ich aufgrund dieser Erfahrung gekündigt. Wie schon in anderen Bewertungen beschrieben, trifft es wohl zu, dass hier die Notlage anderer ausgenutzt wird zur Abzocke, und erst recht, dass die Empfangsdame am Telefon die Unfreundlichkeit in Person ist. Wegen 5km mehr (!!) zu meiner Wunschwerkstatt musste ich 280€ zahlen. Laut Telefonistin hätte mich nicht zu interessieren wie dieser Preis zustande kommt und warum mir z.B. das Auf- und auch Abladen in Rechnung gestellt wird, welches ja auch zur nächsten Vertragswerkstatt hätte stattfinden müssen und dann von der HUK übernommen worden wäre. Vermutlich wurde es jetzt einfach doppelt berechnet, anders kann ich mir die überaus unverschämte Reaktion auf meine Nachfrage hin nicht erklären. Ich fürchte es wird auch auf der Rechnung, die ich erst im Nachhinein nach Barzahlung vor Ort bekommen soll, nicht detailliert stehen. Sie würde jetzt nicht mit mir über das Zustandekommen der Abrechnung diskutieren, wenn ich Hilfe wolle sei das der Preis. Wirklich schade, dass diese Firma scheinbar so ein Monopol hat, dass sie Freundlichkeit und Kundenservice nicht interessieren müssen. Der eine Stern geht an den Fahrer, er hat seinen Job gemacht.

Steve Rzehak

Nicht mal 1 Stern würde ich den Mitarbeitern dort geben die ich hatte. Sehr sehr unfreundlich. Keine Frage wurde beantwortet. Nein man wurde auch noch dumm gemacht.

Peter Greiner

FINGER WEG VON HO dem ADAC Partner
Dieser Abschlepp-Partner HO von ADAC verdient eine klare 5 Sterne minus.
Die Vorgehensweise dieser Firma nutzt die Notlage von Betroffenen zu ihren Gunsten/ Vorteilen aus.
Nach 4 Stunden Wartezeit auf diesen Abschleppdienst, obwohl ich ausreichend Bilder vom Fahrzeug und der Unfallstelle an die Mitarbeiterin im Büro übermittelt hatte und klar war ,dass es eigentlich nur mit einem Kranfahrzeug(hatte ich auch erwähnt) abgeschleppt werden kann. Es kam nur ein normaler Abschleppwagen. Der nette Mitarbeiter hat mir nach diesen 4 Stunden Zeit mitgeteilt, dass er es nur mit einem Kranfahrzeug abschleppen kann. Er bot mir die Bestellung eines Kranes von HO an, diesen Einsatz müsste ich aber selber bezahlen . (1 Stunde 500 €). Dann teilte ich ihm mit, dass alles durch den ADAC erledigt wird.

Also abschleppen war an dem Abend ca 21:30 nicht mehr möglich.
Dem ADAC wurde mitgeteilt, dass das defekte Fahrzeug zu der Wunschwerkstatt, (welche übrigens näher liegt als HO Abschleppdienst) zu verbringen ist. Der ADAC hat dem vollumfänglich zugestimmt. Damit war für mich klar ,lt.Auftrag erfolgt das Abschleppen zu dieser Wunschwerkstatt.
Am nächsten Tag bekam ich vor Ankunft des Kranfahrzeugs einen Anruf ,dass das Abschleppen in 20 Minuten passiert. Bis ich an der besagten Stelle ankam, war weder auf der Straße entgegenkommend dieser Abschleppdienst zu sehen ,noch an der Unfallstelle. Das Auto war bereits geborgen und weggebracht worden.Nun konnte ich mir keinen Reim darauf machen, warum er mir nicht entgegen kam.
In dem erwähnten Telefonat teilte mir der unfreundliche Mitarbeiter mit mehreren Wiederholungen mit: „Kommen Sie in die Siemensstraße“. (dies ist die Adresse von HO)Ich sagte ihm, das Fahrzeug müsse zur Wunschwerkstatt geliefert werden und nicht in die Siemensstraße. Er sagte, „kommen Sie in die Siemensstraße“ zwei, dreimal und legte dann auf. Dann war unter dieser Nummer niemand mehr zu erreichen. Ich informierte die Mitarbeiterin, die mir erklärte , sie könne den Fahrer auch nicht erreichen, was meiner Meinung nach ja gar nicht sein kann, wenn sie ihre Mitarbeiter zu den Unfallstellen koordinieren muss.
Schluss der ganzen Geschichte: wir mussten zur Siemensstraße. Wir bekamen eine fette Rechnung. Es kam in der Geschäftsstelle zu einer kontroversen Diskussion mit der Mitarbeiterin. Fakt ist: unser Eigentum (Fahrzeug ) wurde widerrechtlich auf ihr Firmengelände verbracht, trotz Anweisung, es in die Werkstatt zu verbringen.
Die Mitarbeiterin gab klar und unverständlich zum Ausdruck erst nach Zahlung der Rechnung wird das Fahrzeug freigegeben und zu dieser Wunschwerkstatt geliefert.
Was ist das für eine Vorgehensweise sind wir im Mittelalter?
Den Vorwurf, dass wir die Rechnung erst bezahlen müssen, hätte man auch kundenfreundlich erledigen können.!!!
Fazit: Finger weg von dieser Firma und ich werde über die Rechtsabteilung vom ADAC versuchen das klarzustellen. Man kann nicht ein Fahrzeug von einem Kunden widerrechtlich zurückhalten, die Notlage ausnützend, bis eine Rechnung bezahlt ist. Das Fahrzeug gehört nicht dieser Firma. Die Rechnung kann man auch anders begleichen die Datenlage ist ja klar über den ADAC nachvollziehbar.
So werden zusätzliche Kosten von der Firma generiert,die der ADAC zwar zum Großteil übernimmt,aber unsere Mitgliedschaftsbeiträge unsinnig in die Höhe treiben wird.