Er-tour Reisen - Köln

Şervan

Wir haben über dieses Reisebüro für eine Person und unseren Hund einen Direktflug am 30.07. aus Frankfurt nach Stockholm gebucht.

Beim Ticketkauf wurden dem Reisebüro alle Informationen zu der Transportbox und dem 8-monatigen Rottweiler bereits mitgeteilt und mit der selben Box ist der Hund eine Woche zuvor aus der Türkei nach Deutschland mitgeflogen. Es wurde durch Herrn Erdal Tekin dann die Bestätigung für den Flug unseres Hundes eingeholt.

So sind wir dann aus Köln nach Frankfurt gefahren, um den gebuchten Flug anzutreten. Am Schalter der Lufthansa wurde uns von den Mitarbeitenden jedoch mitgeteilt, dass unser Hund doch nicht mitfliegen darf, weil seine Transportbox wohl nicht geeignet wäre.

Eine vermeintlich passendere Box konnte leider auch kostenpflichtig nicht mehr so kurzfristig organisiert werden.

So konnte dieser Flug nicht angetreten werden. In Köln wieder zurück haben wir das Reisebüro ER-TUR Reise erneut aufgesucht, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Doch Herr Tekin sieht sich nicht mehr in der Pflicht zu vermitteln. Zumal uns Nachteile entstanden sind und wir entschädigt werden möchten. Doch das sollen wir jetzt selbst mit der Lufthansa klären und Hr. Tekin bemüht sich drum sich rauszureden.

Vermittelte Tickets und Genehmigungen durch ER-TUR Reise und Hr. Tekin haben bei der Lufthansa keinen Wert.

Auf die Arbeit von ER-TUR u. Hr. Tekin ist kein Verlass und dem Vertrauen seiner Kunden total unwürdig!

Fatih Akyel

Eigentlich kein Stern.

Wir haben am 03.02.2023 Flugtickets nach Gaziantep bei diesem Reisebüro käuflich erworben, also 3 Tage vor dem verheerenden Erdbeben mit dem Epizentrum Kahramanmaraş.
Nach dem Beben ist mein Schwiegervater persönlich zu diesem Reisebüro und hat nachgefragt, ob die Tickets stornierbar oder umbuchbar sind, dies wurde verneint und wir wurden vertröstet das bis zum 31.03.2023 SunExpress eine Entscheidung fällt bezüglich der Tickets.
Nach dem 31.03.2023 war mein Schwiegervater erneut Vorort und wurde dann auf den 31.05.2023 vertröstet, also hat dieser Herr nichts wegen unserer Tickets unternommen bzw. er wollte nichts unternehmen.
Auf eigene Recherche hin habe ich dann über die Website von SunExpress Beschwerde eingereicht letzten Freitag und wurde heute angerufen von dem SunExpress Team und siehe da die Tickets wurden ruck zuck storniert und das Geld wird zurück überwiesen.
Ich empfehle dieses Reisebüro keinem, da mir SunExpress mitgeteilt hat, das nach dem Erdbeben jeder Reiseveranstalter darüber informiert wurde das Flugtickets die in das Katastrophengebiet gingen, stornierbar oder umbuchbar waren bis zum 31.03.2023.
Aus Kulanz hat SunExpress mir heute die Tickets storniert, da wir in Kahramanmaras keinen Ort mehr zum bleiben gehabt hätten und immer noch nicht haben.
Und falls diese Rezension in irgendeiner Weise als Lüge dargestellt wird, habe ich Beweise die ich sogar hochladen werde, im falle einer Verleugnung.
Wir haben Sie liebe Er-Tour Reisen Inhaber oft genug darum gebeten uns behilflich zu sein, nur kam von Ihnen, " Wenn die Tickets storniert werden kriegen sie von ca.1300€ nur ca. 300€ zurück."
Falls noch jemand vor dem 06.02.2023 Flugtickets käuflich erworben hat von diesem Reisebüro und diese nicht rückerstatt oder umgebucht bekommen hat, beschweren Sie sich bitte mit Ihren erhaltenen Tickets beim jeweiligen flug anbieter z.B. ( Sunexpress, flypgs, Turkish Airlines) und wie sie nicht alle heißen, diese werden Ihnen dies bezüglich aufjedenfall behilflich sein.

Ertegün Güclü

Herr Tekin ist sehr nett und hilfsbereit. Immer wieder. Ich empfehle ihn vom Herzen .

Arzu Öfkeli

Er-Tur ist stets zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich, dies zeugt von großer Professionalität.

bankani ghazi

Schöne Erfahrung und erstklassige Behandlung. Vielen Dank

Ergin Güzel

Warum schreibt man, dass man Samstags bis 20 Uhr offen ist und trotzdem geschlossen ist

Mehmet Erkılıç

Sehr gute Beratung sehr freundlicher Chef

Nesli Adigüzel

Bester Reisebüro..
Ist definitiv empfehlenswert