Eberhardt TRAVEL - Wilsdruff

Angelika S.

Wir hatten erst jetzt eine tolle Woche mit ER in die Schweiz zu reisen,sehr gut organisiert, unterwegs pünktlicher Zustieg in Münchberg und auch sonst, klasse. Unser Reiseleiter hatte tolles Wissen über Gott und die Welt, man konnte vieles Lernen. Unser Busfahrer Jens ist klasse gefahren, erstaunlich, ist ja dort nicht immer ganz einfach. Der Übernachtungsort ein hübsches kleines Dorf höher gelegen und das Hotel schlicht, aber sauber. Das Essen war auch klasse, war zwar ziemlich spät, nie vor 19.00 Uhr, aber wir waren jeden Tag lang unterwegs. Das war unsere 1. Busreise, waren positiv überrascht. Wünschen weiter viel Erfolg Ihrem Unternehmen mit so engagierten Personal.viele Grüße aus Thüringen!!

Fabian G.

Der Service während und nach der Buchung muss bitte verbessert werden!

Wenn man den Ablauf einer 10-tägigen Mietwagenreise mehr als zweimal während der Planungsphase ändern will wird man gleich darauf hingewiesen, dass weitere Änderungen jeweils 75€ kosten.

3 Wochen vor Abreise wurde unser gebuchtes Hotel wegen angeblicher Überbuchung geändert in ein anders welches 2,5km weit entfernt von unserem gebuchten war und auf keinen Fall besser gewesen wäre. Wir haben uns bewusst dieses in sehr zentraler Lage ausgesucht.
Als wir uns daraufhin beschwerten, dass wir nicht mit der Lage der Unterkunft zufrieden seien, fühlte sich bei den ersten drei Anrufen niemand dafür verantwortlich und wir mussten uns dann im Endeffekt selbst übers Internet eine Alternative suchen die dann glücklicherweise für uns gebucht wurde.

Sowas finde ich nicht professionell.
Dafür benötige ich kein Reisebüro. Das kann ich dann gleich selbst organisieren.

F. N.

Wir haben zum ersten Mal mit Eberhardt Travel gebucht. Das wird leider auch das letzte Mal gewesen sein. Eigentlich war die Reise Singapur und Malaysia mit Badeverlängerung Langkawi vom Ablauf und Inhalt her sehr schön, deshalb auch 3 Sterne. Aber einige grundlegende Dinge störten dann doch sehr.
1. Es ist ein Reisebegleiter von Deutschland aus mitgereist, was unnötig war, da in Singapur und auch Malaysia deutschsprachige Guides die Leitung übernahmen .
2. Deshalb war die Reise auch sehr teuer im Vergleich zu anderen Gruppen, mit denen wir in Kontakt kamen.
3. Trinkgelder hat der Reiseleiter vorab eingezogen und nach seinem Belieben verteilt. Rechenschaft darüber, wer was und wieviel bekommen hat, gab es nicht.
4. Der zweite Tag in Singapur hat erst 10 Uhr begonnen. Auf Nachfrage warum so spät? Ich wurde so gebucht. (regionale Reiseleiterin) Die Zeit fehlte uns dann im weiteren Verlauf des Tages.
5. Die inkludierten Essen fanden zum Teil in einfachen Restaurants von Supermärkten und Bistros statt. Das hatten wir bei diesem Reisepreis niveauvoller erwartet.
6. Programmpunkt Butterfly Garden sollte den Touristen wegen augenscheinlicher Tierquellerei erspart werden. Auch der Besuch der Erdbeerplantage in den Highlands war sinnfrei.
7. Überwiegend mussten die Koffer in den Hotels von uns selbst getragen werden.
In den gebuchten Hotelkategorien ist dieser Service anscheinend nicht üblich.
8. Während der gebuchten Badeverlängerung auf Langkawi gab es weder auf der Reise noch vor Ort einen Ansprechpartner.
Die Hotelanlage auf Langkawi war aber sehr schön

Gabi S.

Wir haben eine private Vietnamreise von Eberhardt Reisen buchen bzw. organisieren
lassen. Es hat alles fantastisch geklappt.
Die Reiseunterlagen waren differenziert und aussagekräftig.
Telefonnummern waren vermerkt und konnten für den Fall einer Kontaktaufnahme
genutzt werden.
Gebucht wurden für uns 4 Flüge, alle Transfers, 5 Unterkünfte und Ausflüge.
Danke sagen wir dem gesamten Team und besonders Frau Häschel.

Jörg S.

Ein Vergleich bei n-tv hatte uns neugierig gemacht: angeblich bester Anbieter von Studienreisen - unsere Erfahrung nach dem Baltikum-Urlaub lautet EHER NICHT!

Deutsche Reisebegleitung und zusätzlich örtlicher Tourguide - der Sinn hat sich nicht erschlossen. Ein Deutsch-Muttersprachler als Reiseleiter, der nicht alles in Bezug auf die Zeit vor der Wende setzt, der Sätze auch zu Ende bringt und nicht mit dem Vorlesen irgendwelcher Aufsätze den ganzen Bus einschläfert, das wäre schön gewesen. Land und Leute kennenlernen stand auch nicht auf dem Programm. Und selbst die landestypische Küche war Fehlanzeige: Steak vom Grill und Wedgies?

Fazit: Wir fahren künftig wieder mit unseren persönlichen Testsieger - und der ist NICHT Eberhardt.

PS: für das Beschwerdemanagement ziehe ich eine Stern ab - und danke für die Wertschätzung.

Kerstin K.

Die 3 Kontinenten Kreuzfahrt war die beste Wahl für mich. Super Auswahl der Länder und tolle Landausflüge. Am besten hat uns allen aber der Reiseleiter Herr Philip Seidel gefallen. Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Immer wieder gerne mit ihm auf Reisen.

Martina W.

Wir waren vom 29.12.22 bis 02.01.23 mit dem Bus im Schwarzwald. Es war eine super schöne Reise. Besonders zu erwähnen sind der Reiseleiter Dr. Andreas Wollsteller sowie der Busfahrer Jens vom Busunternehmen Fröhlich. So eine Harmonie unter den beiden, sowie mit den Fahrgästen haben wir noch nicht erlebt.
Auch das Hotel war sehr schön sowie die ganzen Ausflüge.
Vielen Dank für die für das Erlebnis. Alles Gute und weiter so nette Begleiter.
Familie Woydig

Canyon M.

Gleich zu Anfang, beide Busfahrer waren Top, super sichere Fahrer, sehr freundlich und hilfsbereit. Aaaaaaber, wir bekamen 1 Tag vor Abfahrt telefonisch die Änderung des Abfahrtsortes mitgeteilt und fanden waren 15 Minuten vor Abfahrtszeit vor Ort, ebenso die 2. Familie, die dort abgeholt werden sollte. Der Bus erschien nicht und die Reiseleiterin war telefonisch nicht erreichbar. Erst ein Anruf in der Zentrale ergab, dass der Bus am 1. Abfahrtsort war und 10 Minuten später, OHNE uns anzurufen weitergefahren ist. Die Zentrale veranlasste, dass wir abgeholt wurden, die Reiseleiterin war sichtlich angep und sagte: "Wir müssen hier nicht diskutieren." Nun gut, wir konnten nun durchstarten. Getränke waren vorhanden, außer Cappuccino und die Suppe auf der Bordkarte gab es auch nicht. Bockwurst und Wiener mussten lauwarm verzehrt werden, da irgendetwas mit dem heißen Wasser nicht funktionierte. Auf der Rückfahrt durfte die Toilette gar nicht benutzt werden, da der Wassertank leer war. (wird dieser für die Rückfahrt nicht aufgefüllt). Die Reiseleiterin war nicht begeistert davon, dass wir wissen wollten, wann denn die ungefähre Ankunftszeit wäre und ob denn der Ankunftsort diesmal sicher wäre, wir mussten schließlich unserem Abholern Bescheid geben. Der Bus kam absolut pünktlich an, der Busfahrer ist wirklich Gold Wert.

Edit: Heute erhielten wir eine handgeschriebene Karte, sowie eine hübsch verpackte Flasche Wein als kleine Entschädigung für unsere Unannehmlichkeiten, was wir als sehr aufmerksam und nett empfinden. Herzlichen Dank.