Deutsche Wohnen - Berlin

Karoline Hawks

Seit Monaten kein Kontakt zum Kundenservice.
Seit Einzug (!) bereits alleingelassen ohne Herd und Spülbecken, obwohl vertraglich vereinbart.
Absolut schlimmer Verein, dem die Mieter völlig egal sind.
Keine vernünftige Klärung der Ratenzahlung der Mietkaution, und alle Email werden seit 3 Monaten von 4 Mitarbeitern ignoriert.
Furchtbarer Service. Ich bin froh, wenn ich da raus bin

D S

Seit 2016 Mieter bei Deutsche Wohnen. FRÜHER war alles super!

Seit der Zusammenführung mit Vonovia geht alles den Bach runter! Keine Antworten auf Anrufe, Mails oder sonstiges. Jegliche Reparaturen dauern ewig, falls diese überhaupt passieren.
Keiner hat mehr eine Ahnung, was überhaupt getan werden soll.

Alle Aufträge werden an Fremdfirmen vergeben, dies dauert meistens ewig

Es ist die reinste Katastrophe..
Selbst die Mitarbeiter die man spricht sagen, dass seit der Fusionierung GAR NICHTS mehr läuft.

M. W.

Seit über 4 Wochen warten wir auf die Reparatur eines defekten Rauchmelders. Telefonische Nachfragen wimmelt man ab, oder man wird weitergeleitet und es wird aufgelegt. Ständig heißt es, es werden nur die nötigsten Reparaturen ausgeführt, denn Vonovia hat kein Geld.
Selbst lose Linoleumstufen werden nur mit Klebeband ausgebessert , super sicher!!!! Wo ist die Wohnqualität geblieben.

cathleen hass

Unglaublich was hier versucht wird.
Die Heizkostenabrechnung/ Nebenkostenabrechnung hat mein Papa erhalten.Er hat viel weniger verbraucht, als das was er eingezahlt hat . Es ist ein Guthaben entstanden von über 200 Euro.
Trotzdem soll er ab 1.1.2024 mehr Nebenkosten glatte 31 Euro mehr bezahlen.Die Grundmiete bleibt gleich.
Hinzu kommt, dass andere Personen in dem Haus, gleicher Schnitt der Wohnung, gleiche Miete ect. Ein geringeres Guthaben oder eine Nachzahlung haben, bei denen wird nix erhöht. Kann ich nicht rechnen? Unglaublich sowas! Telefonisch ist nie Jemand zu erreichen? Dann werde ich andere Wege gehen.
Hinzu kommt, dass mindestens 3 Monate vorher eine Ankündigung über die Erhöhung der Nebenkosten gemacht werden muss! Jetzt haben wir November. Die Erhöhung soll zum 1.1.24 erfolgen. Kann ich wieder nicht zählen?
Gemäß §
560 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches sollte der Vermieter die Vorankündigung mindestens 3 Monate vor der Erhöhung an den Mieter schicken. (23.08.2023)

Gott sei Dank, habe ich eine private Hausverwaltung.

W Z

Deutsche Wohnen vermietet Wohnungen, die angeblich renoviert werden. Es stellte sich heraus, dass wir selber als Mieter*innen die Wohnung verputzen und Boden verlegen müssten (Da kommen direkt 5000 Euro auf den Mieter zu). Was für Unverschämtheit die sich erlauben. Ich bin definitiv für die Enteignung von dieser ekligen Firma!!

Maxi Becker

Seit über 3 Wochen ist der einzige Aufzug im Haus kaputt und weder Deutsche Wohnen noch Koch Aufzüge fühlt sich zuständig. Zudem ist angeblich seit dem Zusammenschluss mit Vonovia die Finanzierung der Reparatur nicht geregelt. Wo gibt's denn sowas? Wir haben einen Rollstuhlfahrer im Haus der nicht einmal zur Tagespflege abgeholt werden kann und diverse Senioren, die das Treppenhaus nicht eigenständig überwinden können. Keiner fühlt sich zuständig und kümmert sich, das ist so beschämend. Zudem wird seither das Treppenhaus nicht gereinigt. Danke für gar nichts, das einzige was hilft sind schlechte Bewertungen und Mietminderung, ansonsten zuckt dort niemand.

Deborah Dreisbach

Nicht einen einzigen Stern haben die verdient! Ich bin seit 3 Jahren Mieterin und habe jetzt seit 4 Wochen ein Problem nach dem anderen - diese Probleme sind die reinste Katastrophe. Erst wird einem Zugesagt man kann einen Nachmieter nennen, der die Wohnung so übernimmt und man früher aus dem Mietvertrag raus kommt.. ist es dann soweit kann man zu sehen wie man 3 Monate doppelt Miete zahlt. Zu bedenken die neue Wohnung gehört ebenfalls zur Deutsche Wohnen aber keinerlei entgegenkommen. Der Umzug in die neue Wohnung sollte letzte Woche statt finden, ging nicht da beide Fahrstühle kaputt waren und die neue Wohnung sich im 10. Stock befindet.. nach dem einer dann nach Stunden repariert wurde war dieser einen Tag später auch wieder kaputt. Jetzt habe ich in der alten Wohnung einen Wasserschaden dieser wurde heute früh um 08 gemeldet es ist gleich 17 Uhr und bisher kein Handwerker in Sicht. Das Bad steht unter Wasser wenn man erneut anruft wird einem mitgeteilt die Handwerker haben alle keine Kapazität mehr und man soll es laufen lassen!!! Es kommt soviel mehr hinzu dazu könnte ich noch Stunden schreiben. Service gleich 0!!!!

Plastic Mind

Ein Stern noch zu viel. Furchtbarste Hausverwaltung aller Zeiten. Heizung geht im Winter über Wochen hinweg nicht bei -10 grad außen. Mietminderungen werden wörtlich versprochen und schriftlich dann wieder abgelehnt. Fließend Wasser wird ab und an mal für ein paar Tage abgestellt. Im Hochsommer. Eine externe Firma die völlig überfordert ist wird mit den Reparaturen beauftragt, für diese dann der sogenannte „Notdienst“ mehrere Tage brauch überhaupt zu beginnen. Aktuell haben wir den dritten Tag kein fließend Wasser, weder kalt noch warm, nichts. Wir können uns weder waschen, noch unsere Ausscheidungen die Toilette herunterspülen. Es hat noch niemand mit der Reparatur begonnen. Die Deutsche Wohnen hat sich aus der Zuständigkeit für Reparaturen durch gänzliches Outsourcen an die externe Firma vollends aus der Verantwortung gezogen. Ein krankes System. Häuser werden systematisch verrottet. Unsere Ansprechpartnerin bei der Deutschen Wohnen selbst ist seit über einem Jahr nicht mehr erreichbar. Danke für nichts.