Ferienhaus Rhön Haus Natalie & Haus Helene - Hausen

Christian Kraus

Wir durften eine Ferienwoche im Herbst bei Ihnen in Ihrem Ferienhaus Helene an der Rhön verbringen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden durch Ihre Gastfreundschaft verwöhnt. Das Haus ist wunderschön gelegen und eingerichtet, alles ist vorhanden, sauber und ist sehr persönlich eingerichtet. Wir kommen sehr gerne einmal wieder und wünschen Ihnen Glück und alles Gute, Ihre Familie Kraus

Gaby

Wir waren das 2. Mal Gäste von Familie Lauterbach, dieses Mal im Haus Natalie. Modernes, gemütliches Haus, sauber und alles da, was man braucht. Wir waren vom 12. bis 19.10.24 in der Rhön und haben uns sehr wohl gefühlt, werden sicher auch ein 3. Mal eins der beiden Häuser mieten.

Dirk Kellerhoff

Bewertung für unsern Aufenthalt vom 24.08.2024 bis 07.09.2024 im Ferienhaus Natalie:

Das Ferienhaus ist insgesamt angenehm, sauber, ordentlich und gepflegt. Es bietet für 4 Personen ausreichend Platz, jedoch könnte es bei 6 Erwachsenen etwas eng werden. Ein Aspekt, der uns allerdings gestört hat, waren die Matratzen, die unserer Meinung nach dringend erneuert werden sollten.

Ein großer Wermutstropfen war jedoch, dass während unseres gesamten Aufenthalts von Montag bis Donnerstag massive Straßenbauarbeiten direkt vor dem Grundstück stattfanden – und das täglich von 7:00 Uhr bis 18:00/18:30 Uhr. Nur von Freitag bis Sonntag war Ruhe. Leider wurden wir im Vorfeld von der Vermieterin nicht darüber informiert, obwohl sie uns nach eigener Aussage davon nichts gewusst habe. Nach einem erneuten Gespräch wurde uns schließlich 20 % des Mietpreises erlassen, basierend auf der Frankfurter Tabelle.

Zusätzlich haben wir Bettwäsche und Handtücher für die 14 Tage dazugebucht. Allerdings wurde pro Person nur 1 Handtuch und 1 Duschtuch bereitgestellt, was uns für den gesamten Zeitraum zu wenig erschien. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir ja eine Waschmaschine zur Verfügung hätten und jederzeit waschen könnten – das fanden wir etwas unpraktisch.

Die Rhön selbst ist eine wunderschöne Gegend und bietet viele Möglichkeiten zum Wandern und Erholen. Unser Hauptziel war es jedoch, Ruhe zu finden und Urlaub zu machen. Ohne die Baustelle wäre dies sicherlich, trotz der Matratzenproblematik, ein gelungener Aufenthalt gewesen. Wie die Mieter vor oder nach uns mit der Baustelle umgegangen sind, wissen wir leider nicht.

Wir wünschen uns, dass seitens der Vermietung mit offenen Karten gespielt wird, denn als Inhaberin wird sie über Bauarbeiten frühzeitig informiert .

Eine "richtige" Erholung war wegen der Bauarbeiten nicht möglich. Sehr sehr schade.

Heike Kellerhoff

Gerne möchte ich als eine der Gäste, die ebenfalls vom 24.08. bis 7.09. 2024 im Ferienhaus Natalie war, einige Worte zu Ihrer Antwort schreiben. Ihre Reaktion kann ich gut nachvollziehen, da sie an frühere Zeiten erinnert. Mittlerweile bin ich jedoch der Überzeugung, dass ehrliche und konstruktive Rückmeldungen der Gäste essentiell sind, um ein wirklich herausragendes Feriendomizil anbieten zu können. Es sind nicht nur die blumigen, positiven Kommentare, die einen weiterbringen, sondern vor allem die ehrlichen und manchmal auch kritischen Rezensionen.

Ich möchte anmerken, dass Herr Kellerhoff in seiner Rückmeldung weder Sie persönlich angegriffen hat noch in irgendeiner Weise unverschämt war. Vielmehr hat er lediglich seine subjektive Wahrnehmung sowie einige Fakten dargelegt. Eine Unverschämtheit kann ich in seinen Worten nicht erkennen.

Nach meinem Verständnis liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Gäste auf mögliche Beeinträchtigungen wie Baumaßnahmen hinzuweisen. Dabei spielt es keine Rolle, wo Sie selbst wohnen. Als Eigentümerin des Ferienhauses sind Sie verpflichtet, sich über solche Umstände zu informieren, zumal Ihre Reinigungskraft regelmäßig vor Ort ist und Ihnen sicherlich Rückmeldungen gibt. Die von Ihnen erwähnte Unwissenheit ist für mich daher schwer nachvollziehbar.

Auch Ihre Aussage, dass der Urlaub hätte abgebrochen werden können oder eine Erstattung von 20 % angeboten wurde, möchte ich kommentieren. Sie haben sich unmittelbar auf die Frankfurter Tabelle berufen und 15 % Nachlass angeboten. Die 20 % Erstattung wurde allerdings erst auf Initiative von Herrn Kellerhoff erwirkt, und selbst diese Summe liegt deutlich unter dem, was angesichts der erheblichen Lärmbelästigung angemessen gewesen wäre. Ein Abbruch des Urlaubs hätte sicherlich zu einem noch schlechteren Ergebnis geführt.

Ich bin sicher, dass meine Anmerkungen dabei helfen, die Situation aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und zu einem konstruktiven Austausch beitrugen. Dankeschön!

Petra

Top ausgestattet, vom Verlängerungskabel bis zum Schnapsglas, alles vorhanden. Gute Küchenausstattung, Matratzen der Betten sind super, sehr sauber, nette Vermieterin

Asta „Babsy“

Wir sind sehr zufrieden, wir waren im Haus Natalie, die Badezimmer sind top renoviert, alles sehr sauber und gepflegt. Das Haus ist gut gelegen und ausgestattet. Bei sonnigen Märzwetter konnte sogar schon der geschützte Balkon genutzt werden. Ein großes Lob an die Vermieter, besonders erwähnenswert der wirklich nette Kontakt zu Ihnen. Wir kommen gern wieder !

Marzena Wegrzyn

Ich kann die Unterkunft nur weiterempfehlen! Das Haus ist super gut ausgestattet und unheimlich sauber. Absolut alles, was man braucht, steht den Gästen zur Verfügung. Als netten Empfang bekamen wir von den Hausbesitzern eine Flasche Sekt. Das Ferienhaus liegt in einer sehr ruhigen Gegend, so dass man sich schön erholen kann. Was uns auch gut gefallen hat, ist der große Grill auf der Terrasse. Wir haben einen richtig erholsamen Urlaub verbracht!

Karsten Krause

Es war schön in der Rhön. Die Gegend ist einfach ein Traum - das Haus ist angenehm und liebevoll gestaltet. Die Vermieter korrekt und besonders nett. Das meine ich genauso wie gesagt. Wirklich freundliche Leute - alles lief wunderbar. Im Haus ist wirklich an alles gedacht. Kein Löffel oder der Fön der fehlt- nein es gibt alles was im Urlaub benötigt wird. Es gab bei uns keine negativen Erlebnisse und das in 14 Tagen. Gern wieder. Auch auf diesem Weg : Dankeschön - alles Gute Ihnen sehr geehrte Vermieter.