Kaufland Berlin-Friedrichsfeld - Berlin

Vivi

Mal ein Lob an alle Mitarbeiter,die täglich ihr bestes geben. Jeder weiß,wie die Situation auf dem Arbeitsmarkt ist und es erschreckt mich immer wieder, wie wenig Verständnis von den Kunden kommen. Aber meckern gehört halt zur deutschen Kultur, deswegen lasst euch nicht ärgern und auch mal ein Lob an die KUNDEN, die auch mal liebe Worte an die Kollegschafft richten!

MK

Ich habe lange überlegt, ob ich was schreibe, da wir diesen Kaufland ab öfter zum einkaufen nutzen und wir eigentlich zufrieden waren. Wir haben aber bemerkt, daß er sich langsam zum negativen geändert hat und heute waren wir so enttäuscht, dass ich auch mal eine negative Bewertung geben muss. Wir wissen das es die Mitarbeiter nicht einfach haben, wenig Personal etc., alles verständlich. Warum muss man dann aber mit einer ausgesprochenen Unfreundlichkeit alles am Käufer abladen, auch wenn man nur eine kleine Frage hat, die wir freundlich gestellt haben. Leider geht so langsam die Verkaufskultur verloren. Es ist einfach nur traurig.

S. Privat

Mit Abstand eine der besten Kaufland Filialen in der Gegend. Wir kommen super gern hierher und die Mitarbeiter waren bis jetzt auch immer freundlich!
Schöne große Parkplätze sind auch vorhanden und kleine Einkaufswagen für die Kinder!

Michael S.

Achtung!! Tiefkühlware teilweise falsch sortiert, höherer Kaufpreis dann an der Kasse. Tiefkühlware bekommt man aber nur mit einigem energischen Aufwand zurückgegeben.
Entschuldigungen des Personals kann man dort wohl nicht erwarten.

Roy Krause

Super Kaufland! Ist das eure Art im Kundenumgang?
Ich möchte meine Pfandflaschen gegen 21 Uhr an einem Samstag abgeben, 2 von 4 Pfandautomaten sind nicht im Betrieb und bedürfen die Hilfe des Personals um ihre Arbeit fortzusetzen zu können. Die anderen beiden Automaten werden von zwei anderen Kunden mit mindestens 4 Mülltüten voll mit gepressten Plastikflaschen belagert. Kein Problem! Eben zur Info, gefragt ob die 2 Automaten fit gemacht werden können und zurück.
Ein Mitarbeiter mit zerrissenem Hemd kommt aus dem Raum der Pfandautomaten und beginnt eine Diskussion, "was uns einfällt noch so spät Flaschen zu bringen" und wir können die auch woanders hinbringen. Er sagt uns noch er möchte schließlich Feierabend machen - die unerfreuliche Nummer dauerte min 3 Minuten und er verschwand, um dann später zu sagen er kann die Automaten nicht aufbereiten.
Ein weiterer Kunde kommt rein, sieht das Problem. Auch er geht zu Info und sagt Bescheid. Jetzt möchte man denken es geht mal voran... Nein, es kommt ein weiterer Mitarbeiter, anstelle zu helfen pöbelt man den Kunden an und sagt ganz frech: Wenn der Ärger kein Ende nimmt dann werden alle Automaten abgeschaltet! Zu dem Zeitpunkt war es ca. 21:20 und der Laden schließt erst um 23:30 Uhr.

Wertes Kaufland-Team, auch ich arbeite seit über 10 Jahren mit Kunden, es ist eben nicht immer einfach, es gehört eben zum Job dass mal nicht alles perfekt läuft. Vielleicht schult ihr eure Mitarbeiter im Umgang mit Kunden oder man überdenkt den Einsatzplan des Personals. Und was definitiv im Budget liegen sollte, ist frische Arbeitskleidung! Sorgt euch doch um ordentliche Arbeitskleidung damit das Personal nicht so bescheiden aussehen muss wie die sich auch noch verhalten.

Sebastian B.

Update - Nachdem sich der Betreiber eine ausführlichere Beschreibung wünscht.

Das Sortiment ist eigentlich groß, jedoch gibt es wenn ich nach Feierabend komme (18-19Uhr) kaum mehr was zu kaufen. Einige Posten sind komplett leer in den Regalen, so dass es fast immer auf einen Kompromiss herausläuft - die Konkurrenz um die Ecke kann mit kleinerem Sortiment zumindest zuverlässig die Produkte liefern, die ich kaufen wollte.

Zudem ist die Situation an den Kassen furchtbar, hier steht man gut und gerne auch schon Mal durch den halben Markt (30min). Ich habe es bisher auch noch nicht erlebt, das eine Kasse zusätzlich geöffnet wird, wenn Andrang herrscht, leider.

Filipo Perez

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Normale Schließzeit 0:00 Uhr. Ich kam 23:20 Uhr an und man sagte heute nur bis 23:30 geöffnet. Und ich dürfte nicht rein obwohl noch 10Min. bis 23:30Uhr.
Viele Kunden sind sehr sauer.

Maria Böttcher

Eigentlich ist diese Filiale nein Stammfiliale, ich werde auch weiterhin dort einkaufen gehen. Die 2 Sterne gibt es nur, weil es für mich eine Unverschämtheit ist wenn diese Filiale was bekommt und es sich gleich sofort die Mitarbeiter einkrallen. Das ist unfair. Ich hatte im Kassenbereich ein Staubsauger von Vileda 3in1 gesehen, und meine Mutter hatte gehört das höchstwahrscheinlich die Filialleiterin zu ihre Kollegen gegangen ist und sagte, diese Kunden wollten es kaufen. Natürlich hätte ich es gern gekauft, denn es war überhaupt nicht zu sehen das es gekauft wurde. Es war kein Kassenzettel dran, und wenn keiner dran hängt darf man die gekauften Produkte nicht dort hinlegen wo alle Kunden es sehen.

Meine Familie und ich waren stinksauer, weil diese Mitarbeiter den Kunden überhaupt keine Chance gegeben haben etwas tollen zu kaufen.

Also warne ich allen, wenn schon was weg ist, wurde es wahrscheinlich schon von den Mitarbeitern gekauft bevor es überhaupt auf der Kauffläche landet.