Hapag-Lloyd Reisebüro Hamburg - Ihr Reisebüro am Jungfernstieg - Hamburg

Ralf K.

Dank an Frau Gläser-Lorenz, ich bin nun schon seit vielen Jahren bei Ihnen und buche Reisen weltweit. Ihre Beratungen sind sehr professionell und umfassend. Ich fühle mich sehr gut betreut und freue mich im Februar wieder bei Ihnen den Kompass auf die nächste Reise einzustellen.

Gaby

Ein Reisebüro im 5 Sterne Bereich. Besser geht es nicht, freundliche und äußerst kompetente Beratung. Wir lieben spontane Reisen - hier werden wir immer fündig. Danke Frau Gläser - Lorenz für Ihre guten Ideen.

Gerda Frese

Ich empfehle diesen Ort sehr gern weiter, Frau Anita Uhlmann hat meinen Reisewunsch perfekt umgesetzt. Sehr freundlich, kompetent, sie blieb immer am Ball, ich fühlte mich verstanden und so konnte ein schwieriges Problem gut gelöst werden.Dabei konnte ich auch beobachten dass hier ein Team arbeitet, stets hilfsbereit und kollegial im Umgangston. Herzlichen Dank Gerda Frese

Stefan Hartmann

Ich würde dort nicht hingehen um sich beraten zu lassen. Der Grund hierfür ist eine Mitarbeiterin, die eine Klassenreise für eines ihrer Kinder organisiert hat.

Erst hat sie Kenntnis darüber gehabt, dass von der Schule nur 2 Begleitpersonen zugelassen wurden, die AIDA aber bei der Klassengröße aber drei gefordert hat.

Sie ist dann so „nett gewesen“ und eingesprungen. Auf Nachfrage bei der Klassenlehrerin gaben beide an, dass sie zwar mitfährt, aber keine Verantwortung übernehmen müsse.

Dieses Verhalten einer Mitarbeitenden Person eines Reisebüros ist schon sehr fragwürdig.

Als wir dann unser Kind haben nicht mitfahren lassen, wegen der nicht geklärten Sorge um die Haftung in dem Fall, hat man uns bisher nicht einmal die Anzahlung zurückgegeben. Obwohl wir mehrfach bei der Klassenlehrerin und der Schule nachgefragt hatten.

Die Reiserücktrittsversicherung, die wir über die Mitarbeiterin dort abgeschlossen haben, wurde samt geschlossenem Vetrag auf ein Nachrückerkind übertragen, ohne das wir davon Kenntnis hatten.

Wer dort eine Reise bucht muss also davon ausgehen, dass regeln nur so eingehalten werden, wie sie für einen selber passen. Bis zu dem Vorfall, waren wir eigentlich immer zufrieden mit der TUI, bzw, der Hapag-Loyd. Aber nach der Nummer werden wir lieber wo anders buchen…

Dieter Köm

Guten Morgen, der Service in Ihrem Haus ist exzellent. Vor allem mit Frau Uhlemann. Es hat in den letzten Jahren immer alles geklappt.
Nochmal danke

Alexander Gerlach

Wir haben hier unsere erste Kreuzfahrt gebucht und wurden kompetent und toll beraten. Frau Hansemann hatte immer noch eine Idee, wie man etwas verbessern könnte, damit es eine schöne Reise wird.
Wir buchen hier definitiv wieder.

Uwe Carroux

Unsere nächste Kreuzfahrt über dieses Reisebüro zu buchen war erneut die richtige Entscheidung. Absolute TOP-Beratung und Betreuung. Egal wen man dort am Telefon hat, alle Super nette Vollprofis. Bei der nächsten Reiseplanung wissen wir wo wir uns melden! Danke an EUCH!

Hihduhd7 Dshgz

Die Beratung durch Frau Stüber war wieder sehr kompetent, entgegenkommend, kundenorientiert, geduldig…Es mussten immerhin 3 Generationen unter 1“ Hut“gebracht werden!!
Das ist gelungen- danke!
Wir kommen wieder!!