NEES-REISEN AG - Krombach

Sandibar DE

Ich kann dieses Reisebüro uneingeschränkt weiterempfehlen! Von der ersten Beratung bis zur Buchung und darüber hinaus war der Service einfach herausragend. Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, kompetent und gehen auf alle Wünsche individuell ein. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und jede Frage wurde schnell und ausführlich beantwortet. Die Reise war perfekt organisiert und entsprach genau meinen Vorstellungen. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen exzellenten Service – ich werde auf jeden Fall wieder hier buchen!

Tom Münch

Leider ist das Reisebüro nicht zu empfehlen. Im Vorfeld der Reise bis zur Bezahlung volle Unterstützung und Service.
Einmal bezahlt hat " DER MOHR SCHULDIGKEIT GETAN "
Reklamationen, Probleme , nicht erbrachter bezahlter Leistungen, bis hin zu ungenehmigten Geldbuchungen werden nach durchgeführter Reise vom Reisebüro ignoriert. Man erhält keine Unterstützung und wird an MSC verwiesen, mit Monat langer Wartezeit auf Antwort. KEIN SERVICE

Jolanda H.

Top Service wie ich ihn noch selten bei einem Reisebüro erlebt habe. 7 Tage die Woche konnte man telefonisch bei Unklarheiten um Rat fragen. Wir als erstmalige Kreuzfahrer hatten teils naive Fragen, aber jede noch so Bagatell- Frage wurde uns geduldig und ausführlich beantwortet. Die tolle Betreuung durch Hr. Nitkowski ist besonders hervorzuheben, er gab uns ehrliche Tipps und hat unsere Bedürfnisse bei der Buchung vollends verstanden und umgesetzt. Die Anfrage, Angebote und dann die Buchung ging alles sehr rasch und die Mailanfragen wurden umgehend beantwortet. Es klappte auch alles einwandfrei auf unserer Kreuzfahrt. Dieses Reisebüro empfehle ich sofort weiter. wir sind als Familie gereist.

Koala

Für mich das mit Abstand beste Reisebüro mit den freundlichsten und hilfsbereitesten Mitarbeitern.
Kein Wunsch und keine Bemühung scheint zuviel.
Ich buche fast alle Reise hier und es hat noch nie Probleme oder Unstimmigkeiten gegeben.

PS: Werde ewig dankbar sein, dass sie zu Beginn der Coronapandemie von sich aus auf mich zugekommen sind, um Hilfe beim Rücktransport meiner Mutter aus Südafrika anzubieten.

Dirk Wynands

Altbackenes und seltsames Kundenportal, viele technische Störungen. Gleichzeitig bin ich extrem sauer, dass nun bereits Kosten für Namensänderungen bzw Schreibfehler im Namen entstehen. Trotz sofortiger Zahlung über Kreditkarte bekommt man für weitere Teilzahlungsaufforderungen Mahnungen, anstelle der Abbuchung von bestehender Kreditkarte. Service am Telefon unfreundlich, bin noch nicht einmal gereist und habe jetzt schon keine Lust mehr.

RAW 01

Top Beratung. Man bekommt auf alle Fragen innerhalb kurzer Zeit eine Anwortmail.
Hat aktuell nicht geklappt, weil unsere Reise ausgebucht war, aber die nächste Schiffsreise buchen wir definitiv hier.

Gisela Kanz

Mein Anruf für unsere Reise ab 24.1., heute ist der 7.1. mit der Frage wann unsere Reiseunterlagen kommen, es hätte geheißen bis spätestens 3Wochen vor Reisebeginn wäre alles da. Die wohl der Stimme nach sehr junge Dame sagte mir in ihren Unterlagen steht 10 - 14 Tage vor Reisebeginn. Das konnte ich gerade noch akzeptieren, war aber wenig erfreut darüber, dass sie sagte. wir haben ja nicht nur einen Kunden zu bedienen.
Der Ton hat sich wohl sehr geändert bei Nees-Reisen, bisher waren wir immer zufrieden und nett bedient worden. Schade, ich habe einfach aufgelegt, wollte nicht mehr weiter sprechen. Eine Schulung wäre wohl angebracht.

Uwe

7 Sterne. Die Mitarbeiter*innen sind immer sehr hilfsbereit, freundlich, professionell - egal ob per Mail oder am Telefon. Auf "Sonderwünsche" wird immer eingegangen. Inbesondere in Zeiten wie diesen (Corona) zeigt sich wie seriös und zuverlässig ein Unternehmen aufgestellt ist. Mein Kompliment und dem ganzen Team alles Gute!